Leg vooraf afspraken goed vast. Dat kan met de BOVAG algemene voorwaarden. Dit geeft jou en je klant duidelijkheid en zekerheid. De voorwaarden moeten nog wel van toepassing worden verklaard. Op het juiste moment (voor of bij het sluiten van de overeenkomst). Is er geen overeenkomst op papier om dit te doen? Dan is het goed om te weten dat je een dienstverlener bent in de zin van artikel 6:230c BW.

Daarom zijn er vier manieren om de BOVAG-voorwaarden te verstrekken:

1. Je verstrekt de voorwaarden uit eigen initiatief.
2. De klant kan de voorwaarden eenvoudig vinden op de locatie waar wordt gewassen of gepoetst, of waar de overeenkomst wordt afgesloten.
3. De klant kan de voorwaarden eenvoudig elektronisch vinden via een door jou gecommuniceerde website.
4. Je verstrekt documenten waarin de diensten uitgebreid staan beschreven en waarin ook de BOVAG-voorwaarden zijn opgenomen.

Optie 3 is in de praktijk vaak het meest handig. Dit betekent dat je kunt volstaan met een bord bij de ingang waarop staat waar de BOVAG-voorwaarden online te vinden zijn. Dat kan je eigen website zijn, met bijvoorbeeld een knop ‘Algemene voorwaarden particulier’ en ‘Algemene voorwaarden zakelijk’.

Je kunt ook verwijzen naar een relevante pagina op de BOVAG-website voor was- en poetsbedrijven. Vermeld daarbij duidelijk dat er zowel een zakelijke als een particuliere variant beschikbaar is.

Algemene voorwaarden

Particulier

Zakelijk