Stroomschema klachtenafhandeling

Als ondernemer doe je je uiterste best om een klant tevreden te houden. Maar wat als een consument toch met een klacht aanklopt? Het is belangrijk om de klacht serieus te nemen en te kijken naar een oplossing. BOVAG kan je hierbij helpen. Als je er samen met de klant niet uitkomt, dan kunnen de BOVAG-bemiddelaars ingeschakeld worden. Mocht dit niet baten, dan heeft de klant nog andere opties. Het stroomschema geeft een volledig overzicht van hoe het klachtenproces kan verlopen.

Kijk voor meer informatie in dit bericht en download hieronder het overzicht.