In 10 stappen naar een weerbaar bedrijf

Ben je als ondernemer voorbereid op een cyberaanval of twee dagen zonder internet of stroom? Door allerlei ontwikkelingen in de wereld is een noodsituatie dichterbij dan je denkt. Extreem weer of een grote storing kunnen grote impact hebben en hulp kan dan even op zich laten wachten, met grote gevolgen voor je bedrijfscontinuïteit. BOVAG zet 10 stappen naar meer weerbaarheid voor je op een rij. Ons advies: ga ermee aan de slag. Een gewaarschuwd mens telt immers voor twee.

• 1. Maak een crisisplan
  Breng in kaart welke processen in je bedrijf uit kunnen vallen bij een calamiteit en hoe je dit op zou kunnen vangen. Kijk waar de gaten vallen als je langdurig met een calamiteit te maken hebt. Een handige leidraad hierbij is het draaiboek dat het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat ontwikkelde. Actualiseer dit plan elk jaar. En je kunt je ook specifiek voorbereiden op een cyberaanval met een zogenaamd incident response plan.

• 2. Stel een crisisteam samen
  Zorg dat je als ondernemer niet de enige bent die verantwoordelijk is bij een calamiteit en stel vooraf een crisisteam samen. Je hebt input en kennis van anderen nodig en je kunt simpelweg niet alles alleen. Betrek andere expertises (je preventiemedewerker, HR, communicatie, juridisch) uit je bedrijf bij je crisisteam.

• 3. Denk na over je communicatie bij calamiteiten
  Bedenk wie van de crisis moet weten. Spreek af wie de woordvoering doet. Neem ook je interne organisatie mee in je externe communicatie. Maak je eigen versie van het Handboek Crisiscommunicatie dat BOVAG samenstelde.

• 4. Oefen de crisis en maak afspraken met je personeel
  Wat doe je als je bedrijf onbereikbaar is of als de bedrijfsgegevens gehackt zijn? Bespreek de scenario’s met je crisisteam en medewerkers en maak afspraken over hoe te handelen en wie de leiding heeft. Verwerk dit ook in je crisiscommunicatieplan. Oefen elk jaar een bepaalde crisissituatie met je BHV-ers en medewerkers, evalueer deze oefening en deel de resultaten met je werknemers. Dit voorkomt onrust of paniek als er zich daadwerkelijk een calamiteit voordoet en het houdt je als ondernemer scherp.

• 5. Maak regelmatig goede back-ups
  Bij het wegvallen van internet of een cyber-aanval, kun je makkelijker terugvallen op je back-upbestanden en ben je sneller up-and-running. Zie hier tips voor een goede back-up.

• 6. Print belangrijke informatie uit
  Zorg voor papieren back-up van klantenlijsten, leveranciers, gegevens van medewerkers, administratie/bedrijfsgegevens en bewaar deze, samen met je noodplan, op een vaste, veilige plek.

• 7. Zorg voor een noodpakket
  Ook op je bedrijf of op je vestigingen is het goed om een noodpakket (met onder meer flessen water, dekens, radio op batterijen, EHBO-doos) te hebben. Bekijk hier tips voor een noodpakket.

• 8. Overweeg alternatieve systemen om door te kunnen draaien
  Als bestaande systemen het laten afweten, kunnen zonnepanelen gecombineerd met een batterij, een stroomgenerator en/of Starlink (satelliet-internetnetwerk) uitkomst bieden. Lees hier bijvoorbeeld meer over de alternatieven voor stroom op de werkvloer.

• 9. Zorg voor contant geld. Om zelf iets te kunnen kopen voor je bedrijf als pinnen niet meer lukt. Maar ook om wisselgeld in huis te hebben als klanten cashbetalingen (moeten) doen. Bekijk in dit licht ook het advies aan winkeliers van het MOB (Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer).

• 10. Neem preventiemaatregelen
  Verklein de kans op cybercrime. Maak je medewerkers bewust van de online gevaren, zoals phishing en hoe hiermee om te gaanVoer updates van je software direct uit. En zorg voor een goede cyberhygiëne, bijvoorbeeld met Samen Digitaal Veilig, zodat jij en je collega’s veilig online werken. Overweeg de BovemijCyberVeilig-verzekering.