Kampeerders zijn trouw aan kamperen en gehecht aan hun kampeermiddel. Met name caravan- en camperbezitters geven aan ook over 5 jaar hetzelfde kampeermiddel te gaan gebruiken – goed voor aftersales, onderhoud en accessoires.

Kansen

• Klantenbinding via abonnementsmodellen voor inspectie, onderhoud, seizoensklaar maken.
• Cross- en upselling van accessoires voor bestaand park.

Bedreigingen

Retentie (vasthouden van klanten) wordt belangrijker; gemiste kansen kunnen leiden tot afdrijving naar concurrenten.

Wat kun je zelf doen?

• Start een loyaliteitsprogramma (korting op onderhoud, accessoires).
• Benader bestaande klanten proactief met onderhoudsherinneringen.
• Organiseer community-events of workshops (bv. ‘klaar voor de zomer’, ‘veilig op reis’ of ‘klaar voor de winterstalling’).

Wat doet BOVAG al?