Uit het consumentenonderzoek blijkt dat kampeerders veiligheid en goed onderhoud aan hun kampeermiddel belangrijk vinden. Maar ze zetten dat niet consequent om in (jaarlijkse) werkplaatsafspraken.

Kansen

• Kampeerders hechten waarde aan veiligheid en goed onderhoud; motivatie is aanwezig.
• Oudere kampeermiddelen (caravans gem. 22 jaar, campers 17 jaar) vragen om regelmatig onderhoud.
• Grote groep bezitters blijft hun huidige kampeermiddel gebruiken: kans op langdurige klantrelatie.
• Bestaande klanten kennen de werkplaats al; lage drempel voor aftersalesdiensten.

Bedreigingen

• Onderhoud wordt belangrijk gevonden, maar niet altijd uitgevoerd. • Goedkopere aanbieders vormen concurrentie.
• Pieken in voor- en najaar veroorzaken drukte en planningsproblemen.
• Zonder actieve nazorg verdwijnt de klant na aankoop uit beeld, voor werkplaatsdiensten én voor toekomstige verkoop.

Wat kun je zelf doen?

1. Ontwikkel onderhoudsabonnementen

• Bied klanten een vaste jaarlijkse inspectie tegen gereduceerd tarief.
• Voeg extra’s toe zoals winter-/zomerklaar maken, vochtmeting of bandencheck.

2. Voer proactieve klantbenadering in

• Herinner klanten automatisch aan onderhoud via mail, sms of klantportaal.
• Stuur persoonlijke service-voorstellen op basis van leeftijd van het voertuig.

3. Verleng de relatie na aankoop

• Koppel onderhoudsaanbiedingen aan aflevermoment (bijv. 1e beurt gratis).
• Bel nieuwe kopers 6–9 maanden na aankoop voor een eerste onderhoudsgesprek of check up.

4. Differentieer in klantsegmenten

• Seniorenvoordelen, op maat gesneden dienstverlening, haal- & brengservice.
• Starterspakketten voor jonge gezinnen (bijv. uitlegservice + onderhoudsvoordeel).

5. Bouw een herkenbaar aftersalesmerk op

• Positioneer jouw werkplaats als dé plek voor veilig, deskundig onderhoud.
• Gebruik reviews, keurmerken en zichtbaarheid op social media om vertrouwen te vergroten.

6. Spreid de werkplaatsbelasting

• Stimuleer onderhoud in najaar/winter met aanbiedingen (“veilig op weg in het nieuwe seizoen”).
• Zet online planningstools in om afspraken beter te spreiden.