Onderzoeksbureau Multiscope ondervraagt, in opdracht van BOVAG en RAI Vereniging, maandelijks zo'n 7.600 mensen binnen het particuliere-, lease (zakelijk en privé) en klein zakelijk segment over onderhoud en reparatie aan hun auto. Met als doel inzicht bieden in het gedrag, de bestedingen, de keuzes en mening van de Nederlandse automobilist met betrekking tot onderhoud en reparatie van de auto.

Een schat aan informatie

Elk half jaar worden al deze gegevens verwerkt in de Aftersales Monitor, een dashboard dat een schat aan informatie geeft over de Nederlandse aftersales markt en autobedrijven richting en ondersteuning geeft bij het maken van hun businessplan. Zo krijg je antwoord op vragen als:

• Waar wordt het gemiddelde onderhoudsbedrag aan besteed?

• Hoe vaak gaat de klant voor onderhoud of reparatie naar een autobedrijf?

• Aan welk soort onderhoud besteedt de klant gemiddeld het meest?

• Wat besteden de klanten aan onderhoud over de verschillende aandrijflijnen?

• Waarom kiest de klant voor een autobedrijf?

• Hoe wil de klant op de hoogte worden gehouden over de werkzaamheden?

• Hoe tevreden zijn automobilisten met de kwaliteit en service van de verschillende typen autobedrijven?

En nog veel meer.

Nieuwsberichten over de AfterSales Monitor: