Voorbeeldformulier voor toestemming telefonische verkoop beschikbaar

BOVAG heeft een voorbeeldformulier opgesteld waarmee leden de toestemming van klanten voor telefonische verkoop kunnen vastleggen. Sinds 1 juli 2026 mogen bedrijven consumenten en kleine ondernemers alleen nog voor commerciële doeleinden bellen als daarvoor vooraf toestemming is gegeven. Deze verplichting geldt ook voor bestaande klanten.

Wil je consumenten en kleine ondernemers (eenmanszaken en vof's) telefonisch informeren over een nieuwe aanbieding of actie, of hen herinneren aan onderhoud, de apk of een bandenwissel? Dan moet je de toestemming van de klant vooraf hebben vastgelegd. Deze toestemming moet voldoen aan de eisen van de privacywet (AVG). Dat betekent dat de toestemming vrijelijk, actief, geïnformeerd en specifiek moet zijn gegeven. Je moet kunnen aantonen dat een klant toestemming heeft gegeven. Daarnaast moet de klant de toestemming op ieder moment weer kunnen intrekken.

Om leden hierbij te ondersteunen, heeft BOVAG een voorbeeldformulier opgesteld waarmee de toestemming kan worden vastgelegd.

Je kunt jouw (CRM-)softwareleverancier vragen of mogelijk is om het toestemmingsverzoek digitaal naar klanten te versturen. Zorg er daarbij voor dat de verleende toestemming goed wordt geregistreerd en bewaard.

Wil je meer weten over de nieuwe regels voor telefonische verkoop? Lees dan het bericht: