Let op: per 27 september is poster ‘wettelijke garantie’ verplicht

De Europese Unie (EU) stelt retailers vanaf 27 september verplicht om op een gestandaardiseerde manier informatie te verschaffen over de zogenoemde ‘wettelijke garantie’. In de praktijk komt dat neer op een poster aan de muur in het bedrijf en een link op de website.

Nieuwe Europese regels schrijven voor dat bedrijven hun klanten actief en op een uniforme manier moeten informeren op de zogenoemde ’wettelijke garantie’. Formeel gaat het om de regels rond non-conformiteit. De EU kiest er nu voor dat aan te duiden met de spreektaalterm: 'wettelijke garantie'.

Dat betekent dat deze poster op minimaal A4-formaat op een duidelijk zichtbare plek in de showroom, nabij de balie, moet worden opgehangen. Daarnaast dient op de eigen website een verwijzing naar de informatie te worden aangebracht. Dat kan bijvoorbeeld met een link naar de poster in de footer van de site met de woorden: “Wettelijke garantie”.

Het betreft hier een wettelijke verplichting, en boetes zijn mogelijk voor bedrijven die niet voldoen aan deze regel.

• Hulp nodig bij het uitleggen van het verschil tussen BOVAG Garantie en wettelijke garantie? In dit dossier staat het helder op een rij. Hier zijn ook flyers beschikbaar die je kunt printen en meegeven aan klanten of digitaal kunt verstrekken.

• Bekijk ook de veelgestelde vragen over BOVAG Garantie, wettelijke garantie en non-conformiteit.