Feiten, fabels en vragen over de BOVAG Garantie

De BOVAG Garanties op aankoop, van auto tot caravan en van fiets tot gemotoriseerde tweewieler, hebben als basis uiteraard de wet en zijn dus sinds 1 juni 2022 met dezelfde termijn verlengd. We willen met BOVAG Garantie niet minder bieden dan de wettelijke regels. Dat zou BOVAG Garantie overbodig maken. Terwijl BOVAG Garantie nog steeds één van de belangrijkste pijlers onder het sterke BOVAG-merk is. Per 1 juni 2022 kan een klant die een voertuig met BOVAG Garantie koopt dus 12 maanden lang een beroep doen op BOVAG Garantie.

De BOVAG Garanties op aankoop, van auto tot caravan en van fiets tot gemotoriseerde tweewieler, hebben als basis uiteraard de wet en zullen dus met dezelfde termijn verlengd worden. We willen met de BOVAG Garantie niet minder bieden dan de wettelijke regels. Dat zou de BOVAG Garantie overbodig maken, terwijl BOVAG Garantie nog steeds een van belangrijkste pijlers onder het sterke BOVAG-merk is.

Dat betekent dat een klant die een voertuig met BOVAG Garantie koopt, 12 maanden lang een beroep kan doen op die BOVAG Garantie. Een BOVAG-bedrijf loopt dus een half jaar langer het risico op garantieclaims.

Uit de praktijk blijkt dat de kans op een defect na zes maanden iets afneemt. Aan de andere kant liggen de gemiddelde kosten per schade na zes maanden wel hoger dan de kosten in de eerste zes maanden. Daarnaast is de kans op een schade groter dan € 2.000,- significant hoger tussen zes en twaalf maanden in vergelijking tot de eerste zes maanden. Verder scheelt dat natuurlijk enorm per merk en model. Het hangt ook af van kilometrage, gebruik en het al dan niet doen van een grondige check bij inkoop.

Dat kan op verschillende manieren. Veel bedrijven werken al met een eigen voorziening voor garantieclaims. Bijvoorbeeld met een 'garantiepotje'. Het verdient de aanbeveling je financiële buffer te verhogen binnen de fiscale grenzen. Je boekhouder of accountant kan hier meer over vertellen. Heb je nog niet zo’n voorziening, dan is het het overwegen waard deze aan te leggen. Neem ook je inkoop- en verkoopbeleid nog eens onder de loep: weet bijvoorbeeld hoeveel garantiekosten je gemiddeld hebt per voertuig en waar je winst op maakt. Of zet bijvoorbeeld gebruikte voertuigen met een hoger risico eerder door naar de handel, in plaats van het aan te bieden aan een particulier. Onze BOVAG-adviseurs kijken graag met je mee. Verkopen zonder BOVAG Garantie is wellicht verleidelijk, maar zal qua risico niet veel helpen, omdat de wettelijke garantie leidend is en de klant daar nog steeds een beroep op kan doen. Dat is wellicht wat omslachtiger, maar het risico is er niet minder om. En die wettelijke garantie kun je richting een particuliere klant niet uitsluiten.

Nee, deze garantie en de invulling daarvan staat vast. Deze kun je niet naar eigen inzicht aanpassen. Vanaf 1 juni 2022 is BOVAG Garantie 12 maanden. Punt. Ook zoiets als zes maanden BOVAG Garantie op 'draaiende delen' bestaat niet. Het staat je vrij om op persoonlijke titel dat soort garanties te bieden. Maar zodra je de naam 'BOVAG Garantie' gebruikt, ben je gehouden aan de voorwaarden van BOVAG Garantie. Dat onderscheidt je van niet-BOVAG-bedrijven die dat niet mogen.

Bij een gebruikte auto kan dat. Bij alle overige voertuigen kan het alleen als de klant erom vraagt. In het laatste geval moet je expliciet op de koopovereenkomst vermelden dat afgezien is van BOVAG Garantie. Afspraken expliciet maken op de koopovereenkomst is overigens altijd een goed idee.

Met name via VNO-NCW (waar BOVAG lid van is) en samen met andere brancheorganisaties, heeft BOVAG gezorgd dat de verlenging van de 'wettelijke garantie' binnen de perken blijft. De verlenging had namelijk ook naar 24 maanden kunnen gaan, of zelfs naar oneindig lang. Wettelijke bescherming van de consument is een groot goed, maar het moet wel behapbaar en redelijk blijven voor de verkoper. Dat is het uitgangspunt van de BOVAG-lobby in dezen.

Ook is bereikt dat er geen onderscheid komt in de conformiteitsregels tussen fysieke en online winkels. Dat zou heel oneerlijk uitpakken.

BOVAG vindt het belangrijk dat zo veel mogelijk auto’s van BOVAG-leden met BOVAG Garantie worden verkocht. Het is immers zeer onderscheidend in de markt. Leden die hun auto's adverteren op viaBOVAG.nl zijn daarom ook verplicht dit te doen inclusief BOVAG Garantie.

Non conformiteit (wettelijke garantie) is relevant wanneer je een overeenkomst sluit waarin de consument zowel iets koopt als dat hij afspreekt dat het door of onder de verantwoordelijkheid van de verkoper gekochte product ook wordt geïnstalleerd. Niet op al het werk dat je verricht zullen de wettelijke regels rond non conformiteit van toepassing zijn. De garantietermijn van BOVAG op reparatie en onderhoud is zes maanden gebleven. Het kan voorkomen dat de termijn van de omkering van de bewijslast wegens wettelijke garantie nog doorloopt, wanneer er geen reparatie garantie meer is.

Nee, dat is richting een particuliere klant niet mogelijk. Wat je ook op een koopovereenkomst zet, een particuliere klant kan altijd een beroep doen op de wettelijke conformiteitsregels.

In het algemeen zeggen de wettelijke conformiteitsregels, die in de volksmond 'wettelijke garantie' worden genoemd' dat een gekocht product moet doen wat de koper er redelijkerwijs van mag verwachten. Een ondeugdelijk product is dan een product dat tekort is meegegaan bij normaal gebruik. Een redelijk vaag begrip, maar wel een begrip waarop die wettelijke garantie is gebaseerd. In de praktijk betekent het dat je als verkoper de eerste 12 maanden na aankoop bij een klacht van de koper moet aantonen dat er geen sprake is van een terechte klacht. Lukt dat niet, dan moet je als verkoper het probleem op tijd en zonder ernstige overlast oplossen. Dat geldt voor alle soorten consumentenproducten, van auto tot caravan en van fiets tot aanhangwagen.