Geschillen van leden en consumenten die door de Geschillencommissie worden behandeld, zijn met ingang van 1 januari dit jaar belast met 21% omzetbelasting. Ondernemers die hiermee te maken krijgen, kunnen deze btw via de gebruikelijke route verrekenen met de af te dragen btw.
De Geschillencommissie moet van de Belastingdienst per 1 januari omzetbelasting gaan heffen op de kosten voor de behandeling van geschillen tussen ondernemers en hun klanten. Dit geldt met terugwerkende kracht, dus ook voor dossiers die al in 2017 zijn ingediend en waar in 2018 pas een uitspraak in wordt verwacht. De btw geldt voor facturen die worden verzonden vanaf 2018.
BOVAG heeft geschillencommissies voor Voertuigen, Tweewielers, Voertuigverhuur, Rijopleidingen en Schadeherstelbedrijven. Jaarlijks verwerken zij een kleine vijfhonderd klachten van consumenten. De kosten voor de behandeling van een geschil komen soms voor rekening van de consument, soms voor het BOVAG-bedrijf of voor beide. Concreet betekent deze wijziging voor BOVAG-bedrijven dat zij de btw op de factuur van de Geschillencommissie kunnen verrekenen met de aan de Belastingdienst af te dragen btw.