Het lijkt helaas steeds vaker voor te komen dat klanten hun frustraties uiten met verbale of zelfs fysieke agressie. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers hier goed mee om kunnen gaan? En hoe zorg je ervoor dat zij zich veilig en gesteund voelen op de werkvloer? Tijdens HR-event op 30 september, speciaal voor BOVAG Tankstations en BOVAG Autowas- en poetsbedrijven, hoor je hoe je de sociale veiligheid binnen jouw team kunt versterken.

Een veilige werkcultuur begint met een omgeving waarin iedereen zich vrij voelt om ideeën, zorgen en feedback te delen, zonder angst voor negatieve gevolgen. Open communicatie, onderling vertrouwen en respect vormen de basis voor een sterke samenwerking en betere resultaten. Maar hoe creëer je zo'n cultuur in de praktijk?

Aan het begin van de middag neemt Eric Verboom, assistent-coach van het Nederlands herenhockeyteam, je mee in de wereld van de topsport. Hij laat zien hoe je een succesvol team bouwt door duidelijke communicatie, wederzijds vertrouwen en een gezamenlijk doel. Want net als op de werkvloer geldt ook op het hockeyveld: zonder goede samenwerking ontstaat er chaos en raakt het team de regie kwijt. Laat je inspireren door de lessen uit de topsport en ontdek hoe je samen kunt bouwen aan een cultuur waarin veiligheid, vertrouwen en teamwork centraal staan. 

Voor het tweede deel van het middagprogramma hebben we Caroline Koetsenruijter uitgenodigd. Caroline is onderzoeker, trainer en auteur op het gebied van agressie(preventie), conflicten en sociale veiligheid. Ze heeft de afgelopen 16 jaar meer dan 22.500 professionals getraind in het beter omgaan met conflicten en agressie in alle sectoren. In een interactieve sessie deelt zij actuele inzichten, herkenbare praktijkvoorbeelden en direct toepasbare tips waarmee je zelf aan de slag kunt.

Programma 

13.30 uur: inloop
14.00 uur: middagprogramma deel 1
15.00 uur: pauze
15.30 uur: middagprogramma deel 2
16.30 uur: netwerkborrel
17.00 uur: einde

Er zijn voldoende gratis parkeerplaatsen (met laadpalen).

Aanmelden

Ben jij erbij? Meld je aan via onderstaande knop.