Heb je soms het gevoel dat er meer zit in je bedrijf, maar kun je lastig de vinger op de zere plek leggen? Denk je dat het efficiënter kan of anders moet, maar kom je er ‘gewoon’ niet aan toe om met je bedrijf aan de slag te gaan? Het programma Werken aan Aftersales zoomt in op alle processen in je werkplaats, kijkt kritisch naar de communicatie op de werkvloer, maakt prestaties inzichtelijk en coacht leidinggevenden in het beter grip krijgen op hun aftersalesresultaten. We zetten de belangrijkste redenen om aan de slag te gaan met het programma Werken aan Aftersales op een rijtje.

• Geen onderbuikgevoel, maar op basis van keiharde cijfers. Met een speciaal programma worden de werkplaatsprocessen objectief in kaart gebracht en de behaalde resultaten gemeten. Dit legt de verbeterpunten bloot.

• Resultaatgericht. Deelnemers aan de pilot gaven unaniem aan dat Werken aan Aftersales hen veel gebracht heeft. Van een beter rendement door meer efficiëntie en een hogere productiviteit in de werkplaats, tot een hogere medewerkerstevredenheid en een hogere klantentevredenheid. Bekijk hieronder de ervaring van een ondernemer.

• Drietrapsraket. Het programma wordt uitgerold in drie stappen: na de analyse van de werkplaats vindt de (her)inrichting van de werkprocessen plaats, met als laatste stap de coaching van leidinggevende en medewerkers om de aangepaste werkwijze te borgen in de organisatie.

• Tijdsinvestering. Met het programma Werken aan Aftersales maak je een analyse van de werkplaats en breng je de processen in kaart. Dit vraagt een behoorlijke tijdsinvestering, maar levert je ook veel op.

• Werkplezier. Naast meer efficiëntie en een beter rendement leidt Werken aan Aftersales vooral tot meer werkplezier. Voor je medewerkers, die kunnen meepraten en -denken, maar ook voor jou als ondernemer, omdat het de samenwerking binnen je onderneming verbetert.

Meer weten?

Op www.innovam.nl/werkenaanaftersales lees je voor wie dit programma bedoeld is, uit welke onderdelen het bestaat, wat de doorlooptijd is, wat de kosten zijn en hoe je kunt deelnemen.