Om misverstanden met klanten te voorkomen, is het belangrijk om vooraf goede afspraken te maken. Met de BOVAG Algemene voorwaarden liggen belangrijke zaken goed vast. Dit geeft jou en je klant duidelijkheid en zekerheid.

De voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing worden verklaard. Laat je de klant geen overeenkomst op papier ondertekenen voordat deze tankt? Verwijs dan op de voorkant van een contract (bijvoorbeeld boven de handtekening) naar de algemene voorwaarden en druk ze af op de achterkant. Vaak zal dat niet zo zijn en komt een passant bij je tanken. Dan is het goed om te weten dat er een ander (lichter) regime geldt.

Een tankstation is een ‘dienstverlener’ in de zin van artikel 6:230c BW. Daarom zijn er vier manieren om de BOVAG-voorwaarden te verstrekken:

1. Je verstrekt de voorwaarden uit eigen initiatief.
2. De klant kan de voorwaarden eenvoudig vinden op de plek waar getankt wordt of waar de overeenkomst voor de dienst wordt afgesloten.
3. De klant kan de voorwaarden eenvoudig elektronisch vinden via een door jou gecommuniceerde website.
4. Je verstrekt documenten waarin de diensten uitgebreid staan beschreven en waarin ook de BOVAG-voorwaarden zijn opgenomen.

Optie 3 is in de praktijk vaak het meest handig. Dit betekent dat je kunt volstaan met een bord bij de pomp waarop staat waar de BOVAG-voorwaarden online te vinden zijn. Dat kan je eigen website zijn, met bijvoorbeeld een knop ‘Algemene voorwaarden particulier’ en ‘Algemene voorwaarden zakelijk’.

Je kunt ook verwijzen naar een relevante pagina op de BOVAG-website voor tankstations. Vermeld daarbij duidelijk dat er zowel een zakelijke als een particuliere variant beschikbaar is.

Wat is het?

In de BOVAG Algemene voorwaarden worden de rechten en plichten van u en uw klant goed vastgelegd. Deze voorwaarden zijn voor zowel particuliere als zakelijke transacties bedoeld.

Hoe werkt het?

U kunt gebruik maken van de BOVAG algemene voorwaarden. U dient deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant te overhandigen of op te nemen op uw factuur- en of briefpapier.

Consumenten kunnen de voorwaarden ook vinden op www.bovag.nl/garantie.

Wat levert het op?

De BOVAG Algemene voorwaarden geeft u en uw klant duidelijkheid en zekerheid. Door goede afspraken te maken weten u en uw klant precies waar men aan toe is. Bovendien draagt de BOVAG-overeenkomst bij aan uw professionele uitstraling van uw bedrijf.

Wat kost het?

U kunt de BOVAG Algemene voorwaarden gratis downloaden en gebruiken.

Vragen?

Heeft u nog geen antwoord op uw vraag? Neem contact op met BOVAG Ledenadvies.