Hikers hebben een belangrijke taak in het autoverhuurproces. Deze medewerker levert de auto af én neemt hem ook weer in. En als de hiker dat goed doet, heeft dat veel impact op de klanttevredenheid. Om BOVAG-leden met een autoverhuurbedrijf te helpen bij het trainen van hun hikers hebben BOVAG en OOMT samen een instructievideo ontwikkeld.

In deze video nemen we stap voor stap het uitgifte- en innameproces door en leggen we uit wat de hiker allemaal doet. De complete video én de twee losse onderdelen kun je hieronder bekijken. Je kunt de checklists uit de video hier downloaden.

Neem je nieuwe hikers in dienst of wil je jouw hikers nog extra trainen? Maak dan zeker gebruik van deze handige video en checklists!