De pagina wordt geladen...
BOVAG Relatiecongres
Praatsessies
Al die nieuwe succesfactoren, je zal er als retailer maar mee aan de slag moeten. Gelukkig is BOVAG er om te helpen. Maar, erzijn nog wel wat hobbels die genomen moeten worden. BOVAG heeft op al die punten, en meer, goede programma’s voor leden ontwikkeld, of er wordt een flinke lobby gevoerd. BOVAG wisselde daarover graag van gedachten met de bezoekers van het congres tijdens negen praatsessies.
Praatsessie 1: Privacy
Hoe zorgt de retailer dat hij aan de wet voldoet?
Met de komst van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming op 25 mei 2018 moeten ondernemers aan nog strengere regels voldoen. Maar omdat data op zoveel plekken worden ontsloten, geregistreerd en gebruikt, raakt dit heel veel processen in een bedrijf. Hoe kunnen retailers daarmee omgaan, zonder dat de administratieve gevolgen enorm zijn?
TafeldameSimone Diemel 030 - 659 52 29 simonediemel@bovag.nl jurist
Simone Diemel is jurist bij BOVAG en onder andere deskundige op het gebied van privacywetgeving. Zij zoekt met leden en relaties naar manieren om retailers te helpen hun eigen bedrijfsdata en hun klantgegevens goed te beschermen en daarbij aan de nieuwe wetgeving op het gebied van privacy te voldoen.
Praatsessie 2: Connectiviteit en sturing
Wat moeten we aan randvoorwaarden regelen om de klant centraal te stellen in de datadiscussie?
De connected car genereert veel data, zowel voertuigdata als persoonlijke data. Deze data zijn goud waard. Immers, wie over deze data beschikt, beschikt over inzichten die gebruikt kunnen worden om de klant specifieker te bedienen. Hoe maak je daar nou goede afspraken over? Bij belanghebbenden in de keten, maar ook binnen de nationale en internationale overheid heeft het datadossier volop de aandacht. Hoe kunnen we de klant centraal stellen in deze datadiscussie? En wat hebben we hierbij van de overheid nodig?
TafeldameMichou Kortrink 030 659 52 04 michoukortink@bovag.nl lobbyist bij BOVAG
Michou Kortrink is lobbyist bij BOVAG. Zij is regelmatig in Brussel en Den Haag te vinden om met Europese politici, de brancheorganisaties verenigd in Cecra en andere ketenpartijen te lobbyen voor transparantie en een eerlijk speelveld in het datadossier rond de connected car.
Praatsessie 3: Kansen met klantgegevens
Hoe kunnen retailers voertuig- en klantgegevens commercieel inzetten?
Met slim gebruik van klant- en voertuiggegevens kunnen mobiliteitsretailers hun sales en aftersales verbeteren. Maar hoe kunnen we er nou voor zorgen dat al die verschillende soorten systemen die data genereren ook op een toegankelijke manier gebruikt of aan elkaar gekoppeld kunnen worden, zodat de retailer er makkelijk mee kan werken en de klant daar blij van wordt?
TafeldameRenate Weggemans 030 659 52 25 renateweggemans@bovag.nl manager leden en beleid
Renate Weggemans is manager leden en beleid bij BOVAG. Zij helpt bij de shift die retailers moeten maken van de traditionele sales in de showroom naar online sales. Ze ontwikkelde het programma Denk Vooruit. Denk Digitaal. dat leden helpt bij de transitie naar omnichannel marketing.
Praatsessie 4: De keten kantelt
Hoe kunnen retailer, fabrikant en toeleverancier beter samenwerken?
Als fabrikanten, slimme internetondernemers, maar ook toeleveranciers en zelfs producten (auto’s, koelkasten en speelgoed) allemaal rechtstreeks contact krijgen met de klant, wat betekent dat dan voor de rol van de traditionele retailer? Wat voor afspraken kan hij met die partijen maken en welk deel van de taart kan hij pakken?
TafelheerGeert Brummelhuis 030 659 52 42 geertbrummelhuis@bovag.nl branchemanager BOVAG Autodealers
Praatsessie 5: Arbeidsverhoudingen in de toekomst
Hoe spelen we in op de wens van de klant én houden we werknemer en werkgever tevreden?
De retailers van BOVAG bevinden zich in een vrij traditionele branche waar de arbeidsverhoudingen nog op conservatieve manier geregeld zijn. Met de toetreding van nieuwe generaties, de veranderende maatschappij en de technologische ontwikkelingen, groeit de vraag om een andere, meer flexibelere manier van werken. Maar hoe richt je dat in en houd je werknemer en werkgever tevreden?
TafeldameCaroline Bekkering 030 659 52 31 carolinebekkering@bovag.nl adviseur werkgeverszaken bij BOVAG
Caroline Bekkering is adviseur werkgeverszaken en heeft een schat aan ervaring op het gebied van HR-management in veranderende organisaties. Duurzame inzetbaarheid speelt daarbij een belangrijke rol.
Praatsessie 6: De toekomstige werkplaats en de impact van elektrisch vervoer
Hoe kan de retailer zich voorbereiden op de komst van nieuwe technologie in de werkplaats?
Nu voertuigen in rap tempo technisch complexer worden en het aandeel elektrisch in het wagenpark gestaag stijgt, moeten bedrijven hun werkplaats daarop inrichten. De werkplaats van de toekomst zal wezenlijk verschillen van wat we nu kennen. Veel minder mechanisch werk, ook minder slijtdelen omdat auto’s ook elektrisch zullen gaan remmen en de rijstijl van de bestuurder steeds minder invloed heeft op de manier waarop het voertuig ‘zich laat gebruiken’. Hoe kan de retailer zich voorbereiden op deze ontwikkeling? En wanneer moeten ze daarmee beginnen en hoe kunnen wij ze daarbij helpen?
TafeldameKim van den Berg 030 659 53 54 kimvandenberg@bovag.nl manager leden en beleid bij BOVAG
Kim van den Berg, manager leden en beleid bij BOVAG, is geboren en getogen in een autobedrijf. Een ervaringsdeskundige dus. Momenteel houdt ze zich bezig met de praktische vertaling van technologische ontwikkelingen in de werkplaats van de ondernemer.
Praatsessie 7: Goed onderwijs voor vakbekwaam personeel
Hoe zorgen we dat jongeren voor de mobiliteitsbranche kiezen én dat ze goed voorbereid van school komen?
In het beeld dat jongeren van techniek hebben overheersen nog steeds olie en vieze handen. Hoe zorgen we dat het imago van de mobiliteitsretail verandert, zodat we een goede aanwas van jonge, enthousiaste technici krijgen. En daarnaast, als we ze eenmaal op school hebben, hoe houden we ze dan daadwerkelijk in onze branche?
TafelheerAad Verkade 030 659 53 02 aadverkade@bovag.nl branchemanager Truckdealers
Aad Verkade is branchemanager Truckdealers bij BOVAG. Vanuit die rol is hij nauw betrokken bij de BOVAG Truck Academy, een succesvol samenwerkingsverband tussen zeven regionale ROC’s en de lokale BOVAG-truckdealers.
Praatsessie 8: Alternatieve brandstof
Welke brandstof heeft de toekomst? En van welke factoren hangt dat af?
Hoe het brandstofpallet aan de pomp er straks uitziet, wordt bepaald door de voorkeur van de consument en de innovatiekracht van de ondernemer. Omdat er nog zoveel onduidelijk is, is het voor ondernemers spannend om daar nu al in te investeren. Je krijgt een kip-ei situatie. Sturing door de overheid is nodig. Maar hoe en waarop dan?
TafelheerErik Stern 030 659 52 16 erikstern@bovag.nl branchemanager BOVAG Tankstations en Autowas- en poetsbedrijven
Erik Stern is branchemanager tankstations en is nauw betrokken geweest bij de totstandkoming van de BOVAG-brede brandstofvisie. Hij helpt leden bij de moeilijke vraag in welke brandstof ze moeten investeren, zodat ze over twintig jaar ook nog bestaansrecht hebben.
Praatsessie 9: Stedelijke mobiliteit
Hoe zorgen we dat Nederland geen lappendeken van lokale regels wordt om de leefomgeving aangenaam en gezond te houden?
Met het Energieakkoord in het achterhoofd is het logisch dat de stedelijke mobiliteit gaat veranderen. Andere duurzamere vormen van vervoer worden gestimuleerd, maar dat brengt nogal wat vraagstukken met zich mee. Zoals de milieuzones en de infrastructuur in de steden. Welke ideeën leven daarover en hoe krijgen we de neuzen een kant uit?
TafeldameAnne-Marie Frissen 030 659 52 09 annemariefrissen@bovag.nl lobbyist bij BOVAG
Anne-Marie Frissen is lobbyist bij BOVAG. Bepakt met een flinke dossierkennis en overtuigingskracht bezoekt zij vergaderingen, netwerkevents en wandelgangen van de Haagse en Brusselse politieke kantoren. Met als doel goede randvoorwaarden voor mobiliteit én de retailer in Nederland te creëren.