De pagina wordt geladen...
Een dag uit het leven van een BOVAG-adviseur
Wie weet beter wat er speelt bij de leden dan de BOVAG-adviseurs? Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor BOVAG-ondernemers en gaan dagelijks op pad om hen bij te staan met advies, kennis of een luisterend oor. Twee adviseurs, Hendri Dierkes en Maarten van Hoof (boven), nemen ons mee in hun dag en vertellen wat ze voor leden kunnen betekenen.
Hendri Dierkes is BOVAG-adviseur in de regio noord-oost en adviseert onder andere caravan- en camperbedrijven, fietsbedrijven en gemotoriseerde tweewielerbedrijven. “Het doel van de buitendienst is leden helpen met de bedrijfsvoering, bijvoorbeeld bij het nemen van strategische of operationele beslissingen. We leggen de meerwaarde van het lidmaatschap uit en wijzen op de vele producten en diensten van BOVAG. We zijn eigenlijk de onzichtbare partner van je bedrijf, we denken en ondernemen mee!"
"Mijn eerste afspraak is bij een ondernemer die wil praten over de toekomst van zijn bedrijf. BOVAG ondersteunt leden bij het verkopen, overdragen en beëindigen van hun bedrijf, met onder andere de brochure ‘Stoppen en doorgaan’. We bespreken vragen als: hoe bereid je je voor, wie is een potentiële koper? Of moeten we juist kijken naar overdragen of saneren? Daarna ga ik door naar een relatief nieuw lid. Daar spreken we over werkplaatsrendement en processen. Wat kan er efficiënter in de uitvoering? Waar kun je nog bezuinigen of juist investeren? De BOVAG Kostprijsberekeningstool kan hierbij helpen. De tool geeft je inzicht in je cijfers. Het volgende bezoek is aan een caravanbedrijf dat nu volledig overgaat op AMTeK, het digitaal uitvoeren van de BOVAG Onderhoudsbeurt. We praten over de implementatie van het systeem, de werking en de voordelen.”
“We zijn eigenlijk de onzichtbare partner van je bedrijf, we denken en ondernemen met je mee!”BOVAG-adviseur Hendri Dierkes
BOVAG als partner
Daarna heeft Hendri overleg met het Motorplatform. “Iedere BOVAG-adviseur heeft een specialiteit: de een heeft veel kennis van de fietsbranche, de ander van schadeherstel. Zelf ben ik vanuit de afdeling BOVAG Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven aangesloten bij het Motorplatform. Hierin werken vertegenwoordigers van de overheid, belangenorganisaties en verkeersveiligheidsorganisaties samen om de verkeersveiligheid voor motorrijders te vergroten. Later op de dag geef ik een presentatie over hoe je diensten en producten van BOVAG en OOMT kunt inzetten binnen je bedrijf. Ik leg uit dat BOVAG meer is dan een label: het is een partner met onafhankelijke kennis over bijvoorbeeld energie, personeelskwesties of juridische vraagstukken. Tot slot help ik de zaal klaarzetten voor een BOVAG-regiobijeenkomst, want ook daar zijn we aanwezig voor een praatje of kennisoverdracht!”
Bijzonder moment
Maarten van Hoof is BOVAG-adviseur voor onafhankelijke autobedrijven, Dutch CarRestorers en truck- en trailerbedrijven in regio zuid-oost. “Mijn dag begint met een bezoek aan een klein onafhankelijk autobedrijf dat al vijftig jaar BOVAG-lid is. Met een mooi certificaat onder de arm loop ik het bedrijf binnen. Zo’n moment is speciaal en daarom zijn ook zijn vrouw en vader, oprichter van het bedrijf, aanwezig. Senior is een kwieke tachtiger en vertelt trots hoe hij in een dorpje startte en vervolgens naar de stad verhuisde en het bedrijf uitbreidde. Het gesprek gaat al snel over de toekomst en de nieuwe klantengroep die ze binnenkrijgen via het franchiseconcept waarbij ze aangesloten zijn, namelijk de leaserijder. Dit zorgt voor organisatorische veranderingen in het bedrijf, zoals het halen en brengen van auto’s. Daarnaast gaat de transitie naar elektrische voertuigen veel sneller dan bij particuliere klanten, daarom wordt nu geïnvesteerd in EV-opleidingen en worden laadpalen geplaatst.”
Daarna neemt Maarten een kijkje bij het nieuwe pand van een BOVAG-lid. “Dit autobedrijf breidt op de nieuwe locatie uit van vier naar zeven bruggen. De ondernemer is zeer actief op social media en zegt dat dit aanmerkelijk heeft bijgedragen aan het succes en de groei van het bedrijf. Door de groei zijn er ook veel medewerkers bijgekomen. Het begeleiden vergt veel tijd. Ik heb met de ondernemer gespard hoe hij kan delegeren. Inmiddels heeft hij een goede chef werkplaats en wil hij een senior verkoper aannemen die het jonge verkoopteam kan leiden. Ik heb geadviseerd om OOMT in te schakelen om hem en zijn team te begeleiden in dit traject.”
Misbruiker aangepakt
Ook niet-leden die de naam BOVAG misbruiken, krijgen bezoek. “We kregen een signaal van een consument en een BOVAG-collega. De betreffende ondernemer gebruikte een sticker met het BOVAG-logo op de gevel van het pand en in de advertenties op de website stond ‘Garantie volgens BOVAG-voorwaarden’. Dit is onrechtmatig en misleidend voor consumenten. Op diverse aanmaningen reageerde de ondernemer niet.
“Ook niet-leden die de naam BOVAG misbruiken, krijgen bezoek”BOVAG-adviseur Maarten van Hoof
BOVAG startte een juridische procedure en uiteindelijk kwam hij in beweging. Hij tekende een onthoudingsverklaring en verwijderde de BOVAG-uitingen op zijn website. Vandaag controleer ik of ook alle fysieke BOVAG-uitingen in en om het pand zijn verwijderd. Het is een bezoek waarbij je je als adviseur niet echt welkom voelt, maar gelukkig waren de uitingen weggehaald.”
Betaalbaar advies
“Tot slot heb ik telefonisch een ondernemer gesproken die zijn bedrijf wil overdragen aan een werknemer. Een accountant maakte een waardebepaling, maar daar hadden de ondernemer en de overnamekandidaat geen vertrouwen in. Ik heb hen in contact gebracht met Stichting Ondernemersklankbord. Zij adviseren en begeleiden ondernemers en hebben ook specialisten voor de mobiliteitsbranche in huis. Het is geen commerciële organisatie en daarom goed betaalbaar: ze vragen alleen een donatie van tweehonderd euro.”
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Alle voordelen
BOVAG biedt tal van diensten en producten die jou helpen bij het ondernemen. Bekijk onze menukaarten en zie in één oogopslag welke diensten en producten allemaal beschikbaar zijn voor jouw branche.
Ook een bezoek?
De BOVAG-adviseurs staan voor je klaar om te sparren over jouw bedrijf. Zij beschikken over uitgebreide kennis van de branche en denken graag met je mee. Ook kunnen ze je alles vertellen over de producten en diensten van BOVAG. Wil je een bezoek aanvragen? Neem dan telefonisch of via de mail contact op met jouw adviseur. Je vindt de contactgegevens op de laatste pagina van de BOVAGkrant of op de pagina Contact met BOVAG.
Dit artikel is verschenen in BOVAGkrant 3-2025.