BOVAG verrijkt zekerheidsbelofte met twee nieuwe labels

Meer duidelijkheid vooraf, extra aantrekkelijk voor de klant en meer onderscheidend vermogen voor jou als BOVAG-autobedrijf. Met de introductie van twee nieuwe labels, BOVAG Import Tellercheck en BOVAG Onderhoudsvrij, breidt BOVAG het palet aan BOVAG Zekerheden verder uit. Je kunt ze optioneel inzetten als extra belofte richting je klant, als middel om je te onderscheiden in de occasionmarkt en om je klanten te binden.

De BOVAG Zekerheden vormen al jaren een belangrijk fundament onder het BOVAG-keurmerk. Naast de bekende BOVAG Garantie – al ruim zestig jaar een begrip – zijn dat 100% Onderhouden (de auto is altijd volgens fabrieksvoorschrift onderhouden), NAP (Nationale AutoPas) en BOVAG Hulp bij klachten.

De klassieke BOVAG Garantie zorgt voor zekerheid achteraf. Echter: de klant verandert, en daarmee zijn of haar wensen ook. Uit consumentenonderzoek door BOVAG blijkt dat de klant ook transparantie vóóraf wil: weten wat je koopt en weten waar je aan toe bent.

Aanvullend en niet verplicht

Daarom introduceert BOVAG de BOVAG Import Tellercheck en BOVAG Onderhoudsvrij. Deze labels maken al vóór het tekenen van het koopcontract duidelijk waar de klant aan toe is. Dat wekt vertrouwen en helpt bij het maken van een keuze. Zo wordt de belofte van het BOVAG-merk sterker én toekomstbestendiger. De labels vervangen de bestaande BOVAG Zekerheden niet, maar vullen ze aan. Ook belangrijk: de labels zijn niet verplicht, maar een manier om je, waar dat past, extra te onderscheiden in de occasionmarkt.

De labels zijn exclusief beschikbaar voor BOVAG-leden en zijn sinds eind januari 2026 beschikbaar in de voertuigmanagementsystemen (VMS), waar adverterende autobedrijven ze kunnen activeren. Zo gaan de labels automatisch mee en worden ze zichtbaar in de advertenties op de bekende occasionwebsites. Onderstaande partijen zijn inmiddels volledig gereed voor het verwerken van de nieuwe labels:

Voertuigmanagementsystemen (VMS)

• AutoTelex Pro 
• RDC
• VWE
• Wheelerdelta 
• Mobilox 
• Go Remarketing Solutions 
• Autosoft 

Occasionwebsites

• ViaBOVAG.nl
• Autoscout24
• Autotrader 
• Marktplaats 

Zodra de labels zijn ingeburgerd in de branche, zal BOVAG ze promoten bij de consument. Meer informatie over de nieuwe labels, waaronder instructievideo’s voor occasionmanagers én voor de werkplaats, vind je op mijn.bovag/zekerheden.

BOVAG Onderhoudsvrij

Waar BOVAG Import Tellercheck vooral zekerheid biedt over het verleden van een auto, kijkt BOVAG Onderhoudsvrij juist vooruit. Het label belooft dat de auto is gecontroleerd en dat de klant gedurende twaalf maanden (of maximaal 10.000 kilometer) vrij is van onderhoudskosten. Daarnaast hoeven er gedurende de gehele periode geen remmen of banden te worden vervangen. Ook gaat de distributieriem nog minimaal dat jaar mee.

De belofte is gebaseerd op een controle vooraf op zeven vitale punten, vastgelegd in een BOVAG-normenkader. Daarmee weet de klant precies wat hij of zij mag verwachten in het eerste jaar na aankoop. Eventuele reparaties aan defecten vallen niet onder BOVAG Onderhoudsvrij, die worden desgewenst gedekt door de BOVAG Garantie.

Wat zijn de zeven vitale punten?

1. Onderhoud: de auto is up-to-date met het onderhoud
   volgens fabrieksvoorschrift 
2. Apk: de auto heeft een geldige apk. Als de volgende apk
   binnen één jaar na aflevering uitgevoerd moet worden, is dat voor rekening van het autobedrijf
3. Banden: voldoende profiel, niet uitgedroogd of versleten
   en gaan bij normaal gebruik minimaal één jaar of 10.000
   kilometer mee 
4. Remmen: remblokken en -schijven en de handrem werken naar behoren en gaan bij normaal gebruik minimaal één jaar of 10.000 kilometer mee 
5. Distributieriem of -ketting: hoeft het komende jaar niet
   vervangen te worden 
6. 12V boordaccu: in goede staat met minimaal tachtig procent van de oorspronkelijke capaciteit
7. Airco: werkt goed, ruikt fris en hoeft niet bijgevuld te worden

Voordelen

Wat zijn voor jou, als BOVAG-bedrijf, de voordelen van BOVAG Onderhoudsvrij?

• Het maakt je onderscheidend op de occasionportalen

• Je creëert meer waarde voor je occasions

• Je biedt transparantie aan je klant via een openbaar digitaal register 

• Je geeft een certificaat af dat staat voor extra kwaliteit en betrouwbaarheid 

• Doordat je de auto voor aflevering op zeven vitale punten controleert, reduceer je het aantal klachten en garantieclaims na aflevering

Aan het gebruik van dit label zijn  spelregels verbonden. Lees meer in de Deelnemersvoorwaarden BOVAG Onderhoudsvrij.

BOVAG Import Tellercheck

Het aantal geïmporteerde occasions in Nederland groeit. Tegelijkertijd zorgt een buitenlandse herkomst bij consumenten vaak voor twijfel over de juistheid van de kilometerstand. Waar in Nederland de tellerstandhistorie via RDW goed wordt bijgehouden en dus zekerheid biedt, krijgen importauto’s van de RDW de kwalificatie ‘geen oordeel’. En dat terwijl uit onderzoek van Vereniging Aanpak Tellerfraude (VAT) blijkt dat van ruim twintig procent van de geïmporteerde auto’s de tellerstand is teruggedraaid.

Met de BOVAG Import Tellercheck kun je die onzekerheid bij klanten wegnemen. Dit label garandeert dat de tellerstand van een geïmporteerde occasion klopt en is vastgesteld op basis van minimaal twee objectieve bronnen, zoals uitlezen, onderhoudshistorie of keuringsrapporten. Het gaat dus om een feitelijk onderbouwde controle. Deelnemende bedrijven worden getraind en geauditeerd en leggen vast hoe de controle is uitgevoerd. Zo ontstaat niet alleen extra vertrouwen bij de klant, maar ook minder discussie. En je minimaliseert de kans op klachten na aflevering.

Voordelen

Wat zijn voor jou, als BOVAG-bedrijf, de voordelen van BOVAG Import Tellercheck?

• Het maakt je onderscheidend op de occasionportalen

• Je creëert meer waarde voor je geïmporteerde occasions

• Je voorkomt fraude via een openbaar digitaal register

• Je geeft een certificaat af dat staat voor extra kwaliteit en betrouwbaarheid

 Aan het gebruik van dit label zijn spelregels verbonden. Lees meer in de Deelnemersvoorwaarden BOVAG Import Tellercheck.

De vertrouwde zekerheden van BOVAG

De nieuwe labels komen naast de al bestaande BOVAG Zekerheden: BOVAG Garantie, 100% Onderhouden, NAP en BOVAG Hulp bij klachten. Die vormen het fundament waarop BOVAG-ondernemers al jaren bouwen. De nieuwe labels zijn dus een aanvulling, en geen vervanging. Zo beschik je over een ruimer palet aan middelen om je te onderscheiden bij klanten. Hieronder zetten we de al bestaande Zekerheden nog even op een rij.

BOVAG Garantie

Een van de bekendste zekerheden is de BOVAG Garantie. Met deze garantie bied je klanten extra zekerheid bij de aankoop van een occasion. Ontstaat er binnen de garantieperiode een gebrek dat niet te voorzien was bij de koop en onder de voorwaarden valt, dan wordt dit kosteloos hersteld. Daarmee ga je verder dan de wettelijke verplichtingen en laat je zien dat je achter je product staat. Voor veel klanten is BOVAG Garantie een doorslaggevende reden om juist bij jou als BOVAG-bedrijf te kopen.

100% Onderhouden

Het keurmerk 100% Onderhouden laat zien dat een auto aantoonbaar is onderhouden volgens de voorschriften van de fabrikant, met een complete en controleerbare onderhoudshistorie. Voor klanten betekent dit duidelijkheid en minder risico op onverwachte kosten; voor jou als ondernemer is het een krachtig signaal dat je kwaliteit niet alleen belooft, maar ook onderbouwt.

NAP

Met NAP (Nationale Autopas) bied je transparantie over de kilometerstand. Een logisch en verklaarbaar tellerverloop, geregistreerd via de RDW, voorkomt discussies achteraf en versterkt het vertrouwen bij de aankoop.

BOVAG Hulp bij klachten

Ook wanneer er onverhoopt toch een verschil van inzicht ontstaat, sta je er als BOVAG-ondernemer niet alleen voor. BOVAG Hulp bij klachten biedt ondersteuning bij het oplossen van geschillen met klanten. Eerst via bemiddeling, en als dat nodig is via de onafhankelijke Geschillencommissie. Dat zorgt voor een duidelijke, professionele route en voorkomt dat conflicten escaleren.

Op mijn.bovag.nl/zekerheden staan alle zekerheden overzichtelijk bij elkaar en kun je alles rustig nalezen.

Dit artikel is verschenen in BOVAGkrant 1-2026.