Naar de winkel gaan en daar in één keer een auto, fiets, caravan of camper afrekenen. Dat zal de consument steeds minder vaak doen, legt Hans Bresser, directeur innovatie en strategie, uit. “Hij zoekt grotendeels online en alleen voor het laatste stukje van de transactie gaat hij ‘offline’ naar het bedrijf. Bezit wordt daarnaast minder van belang, ook omdat hij grip wil op zijn mobiliteitskosten. Geen auto of fiets kopen, maar maandelijks een bedrag afrekenen waarin ook reparatie en onderhoud zijn inbegrepen. Gemak, en geen financiële verrassingen. Er zijn steeds meer nieuwe initiatieven die daarop inspelen, denk maar aan Swapfiets. Wij willen dat onze leden, groot en klein, in die veranderingen een rol blijven spelen. En we geloven dat dat kan, juist omdat we alles in het BOVAG-netwerk hebben om aan de vraag van de klant te voldoen. BOVAG helpt daarom ondernemers mee te groeien naar een nieuw en toekomstbestendig businessmodel.”