De pagina wordt geladen...
'Er stond ineens 400 volt op de stopcontacten'
Enkele jaren geleden besluit Dennis Laurijssen van Autobedrijf Laurijssen in Baarle-Nassau volledig te stoppen met autoverkoop en zich te richten op onderhoud en reparatie. Om klanten sneller te kunnen helpen, wordt het bedrijf uitgebreid van zes naar elf bruggen. In het voorjaar van 2025 kan het vernieuwde pand eindelijk in gebruik worden genomen. Maar nog geen maand later gaat het mis.
“Op 1 mei kwam een elektricien voorbereidingen treffen voor de aanleg van laadpalen in de werkplaats en op het parkeerterrein”, vertelt Dennis. “Daarvoor moest de stroom eraf. Toen de installatie weer werd ingeschakeld, bleek direct dat onze uitlijncomputer defect was. De printplaat was kapot. We plaatsten een nieuwe printplaat en konden gelukkig weer verder. We dachten dat het daarmee opgelost was. Dat bleek niet het geval.”
‘Dennis, het is paniek’
Op vrijdagochtend 9 mei werd Dennis om zeven uur gebeld door een medewerker die altijd vroeg aanwezig is. “Hij zei: ‘Dennis, het is paniek. Ik zie overal vonken!’ Ik woon vijf kilometer verderop en ben direct in de auto gesprongen. Onderweg heb ik de elektricien gebeld, die een half uur later aanwezig was.”
De oorzaak bleek een zogenoemde ‘zwevende nul’ in de elektrische installatie. Dat betekent dat de nuldraad (blauw) niet is aangesloten of losraakt en de balans zoekraakt. Het gevolg was desastreus: op de stopcontacten kwam 400 volt te staan, waardoor allerlei apparatuur onherstelbaar beschadigd raakte.
“Dat ging van de uitlijncomputers tot de airco en van de warmtepomp tot de koelkasten: overal waar een stekker aan zit. Ook vier bruggen vielen uit. We hadden net één maand met elf bruggen gewerkt en konden weer terug naar zeven. Zelfs na een half jaar kwam je nog dingen tegen. Het gebeurde in mei, toen het nog lang licht was. De verlichting van de wasboxen ging in het najaar weer aan en bleek ook kapot.”
Je bedrijf moet door
Stilzitten was geen optie. “Ik ben meteen in de actiestand gegaan. Gelukkig werkte de telefoonlijn nog wel, zodat we klanten konden bereiken. Aan de klanten die inmiddels al gearriveerd waren, legden we uit wat er gebeurd was. De koffieapparaten waren kapot, dus ik had gauw thuis een oud filterkoffiezetapparaat gehaald, zodat we toch koffie konden aanbieden. Gelukkig was er begrip voor de situatie. Omdat we gewend waren aan minder bruggen, konden we relatief eenvoudig weer terugschalen. Uiteindelijk hebben we dankzij het harde van onze medewerkers alle klussen afgekregen.”
“We hadden net één maand met elf bruggen gewerkt en konden weer terug naar zeven ”
Twee nieuwere bruggen waren binnen een maand weer operationeel. Voor twee oudere bruggen duurde het wat langer. “Ik had het geluk dat ik een goede monteur ken die de printplaten kon repareren. Dat scheelt een hoop geld ten opzichte van nieuwe printplaten.”
Om zicht te houden op alle kosten, maakte Dennis een Excel-bestand aan: wat is er stuk, wat moet worden vervangen en wat kost dat? Alles afgevinkt en de bedragen bijgehouden. Je kunt niet wachten, je bedrijf moet door.” De uiteindelijke schade bedroeg ongeveer € 28.000.
Hoewel de schade direct in kaart werd gebracht en de meeste apparatuur snel werd vervangen, sleept de financiële afhandeling zich nog steeds voort. “Van mijn verzekering kreeg ik te horen dat schade door een zwevende nul niet wordt gedekt. Dat is me vies tegengevallen. Je betaalt jarenlang veel premie en denkt goed verzekerd te zijn.”
Daarna volgden rechtsbijstand, experts en veel correspondentie. “Dat loopt eigenlijk nog steeds. Uiteindelijk heb ik alle nieuwe apparatuur zelf aangeschaft en betaald. Nu ben ik op een punt dat ik denk: als ik nog iets terugkrijg, is dat mooi meegenomen.”
“Mijn medewerkers hebben ongelooflijk geholpen. We zijn meer vrienden dan collega’s”
De situatie met de zwevende nul is vrij uitzonderlijk. Toch kan een nieuwe noodsituatie of stroomuitval zich altijd voordoen. Hoe is het bedrijf daar nu op voorbereid? Dennis: “Ik heb op dit moment een klein noodaggregaat, waarmee ik bijvoorbeeld de computers weer werkend krijg. Maar ik overweeg een groter exemplaar aan te schaffen.”
Samen schouders eronder
Terugkijkend overheerst niet alleen de frustratie, maar ook de waardering voor de mensen om hem heen. “Mijn medewerkers hebben ongelooflijk geholpen. We zijn meer vrienden dan collega’s, we zien elkaar ook buiten het werk. Als er ‘s avonds of in het weekend moest worden doorgewerkt, was dat nooit een probleem. Iedereen zette de schouders eronder.” Ook thuis kreeg hij alle steun. “Zonder het thuisfront red je zoiets niet.”
Zijn advies aan andere ondernemers is daarom tweeledig. “Controleer goed hoe je verzekerd bent. Lees de kleine lettertjes. En als het misgaat: pak het direct aan en blijf vooruitkijken. Je kunt bij de pakken neer gaan zitten, maar daarmee los je niets op. Dat we dit jaar, ondanks alles, toch genomineerd werden voor de titel BOVAG Onafhankelijk Autobedrijf van het Jaar 2026 was dan ook een mooie opsteker. Dan doe je toch iets goed.”
Is jouw bedrijf voorbereid op een noodsituatie, die de dagelijkse bedrijfsvoering kan verstoren? Denk aan stroomuitval, storingen in telecomnetwerken, cyberincidenten, een overbelast stroomnetwerk, brand of extreem weer. In het dossier Bereid je voor op een noodsituatie vind je praktische informatie en handvatten om jouw bedrijf weerbaarder te maken.
Dit verhaal is in BOVAGkrant 5-2026 verschenen.