De pagina wordt geladen...
9 op de 10 Nederlanders kent BOVAG
Eén keer per jaar vraagt BOVAG duizend consumenten boven de zestien de hemd van het lijf. Over naamsbekendheid, keurmerk, garantie en nog veel meer.
De uitkomsten van het jongste onderzoek in dertien vragen.
1 Wat is de naamsbekendheid van BOVAG?
Negentig procent van de Nederlanders vanaf zestien jaar kent BOVAG van naam. Dat is erg hoog. Bij mannen ligt dat nog wat hoger (93 procent) dan bij vrouwen (87 procent). Het bekendst is BOVAG in de leeftijdscategorieën 46-65 jaar. Het laagst in de categorie 16-25 jaar. Goed om te weten is dat BOVAG zijn campagnes en promotie richt op de meest kansrijke doelgroepen vanaf 25 jaar (behalve voor rijscholen). Vanaf die leeftijd wordt het keurmerk echt relevant.
2 Wat is de logobekendheid van BOVAG?
Als je consumenten het BOVAG-logo toont waarvan het woord BOVAG is weggepoetst, dan weet nog steeds 61 procent van de ondervraagden dat ze naar het BOVAG-logo kijkt. Vergeleken met de bekendheid van andere beeldmerken is dat percentage heel hoog.
3 Welk rapportcijfer krijgt BOVAG van consumenten?
Consumenten geven BOVAG een keurige 7,5. Dat is al vele jaren redelijk stabiel. BOVAG heeft wel eens een 7,6 gekregen, en wel eens een 7,3, maar het gemiddelde ligt rond die 7,5. Van zijn eigen leden krijgt BOVAG overigens een 7,8.
4 Is het BOVAG-bord aan de muur belangrijk voor klanten?
Nou en of. Voor liefst 85 procent van de mensen die BOVAG kent, is het bord aan de muur van doorslaggevende betekenis bij de keuze voor een adres voor aankoop, onderhoud of reparatie. Dat percentage ligt al jaren op dat hoge niveau.
5 Zoeken klanten dan ook actief naar dat keurmerk?
Ja, 65 procent zegt altijd of meestal te zoeken naar bewijs van het BOVAG-lidmaatschap bij een bedrijf. Slechts dertien procent van de Nederlanders zegt dat nooit te doen.
6 Hoe belangrijk vinden BOVAG-leden het bord aan de muur?
Het keurmerk is de meest genoemde reden om lid te zijn van BOVAG, zo bleek maar weer eens in een ledenonderzoek uit 2025. De top vijf van redenen om lid te zijn van BOVAG luidt:
| Redenen om lid te zijn van BOVAG | % |
|---|---|
| Het BOVAG-keurmerk richting klanten | 66% |
| Het BOVAG-merk om me van concurrent te onderscheiden | 48% |
| De informatie van BOVAG (onder andere branche-inzichten) | 46% |
| De lobby van BOVAG | 35% |
| Het afsluiten van een cao | 32% |
7 Wat vinden klanten belangrijker bij de aankoop van een vervoermiddel: zekerheid of prijs?
77 procent van de Nederlanders is het eens met de stelling dat zekerheid voorop staat bij de aankoop van een vervoermiddel. Bij een veel minder hoog percentage (59 procent) is de prijs doorslaggevend bij zo’n aankoop. Prijs is belangrijk, maar níet het allerbelangrijkste.
8 Waar wordt BOVAG vooral mee geassocieerd?
De top vijf van zaken waarmee BOVAG het meest wordt geassocieerd:
- Garantie
- Betrouwbaar
- Auto’s
- Apk
- Kwaliteit
9 Hoe zit het met het imago van BOVAG-bedrijven?
BOVAG-bedrijven worden door consumenten het meest in verband gebracht met de volgende aspecten:
- Garantie
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Zekerheid
- Vertrouwd
“77 procent van de Nederlanders is het eens met de stelling dat zekerheid voorop staat bij de aankoop van een vervoermiddel”
10 Wat verwachten klanten bij BOVAG Garantie?
Iets meer dan de helft van de ondervraagden verwacht dat een voertuig met BOVAG Garantie gecheckt is en in orde is bevonden. Iets minder dan de helft verwacht dat ze bij BOVAG terecht kunnen bij klachten of gedoe. Iets meer dan een kwart noemt de Geschillencommissie. Ongeveer een kwart denkt (onterecht) dat een auto met BOVAG Garantie apk-gekeurd is.
11 Weten klanten inmiddels dat de BOVAG Garantie standaard twaalf maanden is, in plaats van zes maanden?
Dat gaat beter. Inmiddels weet 34 procent dat (vorig jaar was dat nog 29 procent). Negentien procent denkt nog steeds dat de standaard zes maanden is. Dit is ongeveer hetzelfde als de bekendheid met de duur van de termijn van de zogenoemde ‘wettelijke garantie’ die ook naar twaalf maanden is gegaan.
12 Denken klanten dat ze bij een BOVAG-bedrijf al snel te veel betalen?
Je hoort nog wel eens de aanname dat klanten BOVAG-bedrijven tot de duurdere bedrijven rekenen. Maar is dat zo? Dat blijkt mee te vallen. Slechts 29 procent van de ondervraagden beaamt deze stelling. En ruimt tweederde dus niet!
13 Wat vinden klanten ervan als een BOVAG-bedrijf naast verkoop, onderhoud en reparatie ook andere zaken aanbiedt, zoals verzekeringen of financieringen?
De groep die daar positief tegenover staat groeit. In 2025 stond 43 procent van de klanten open voor een verzekering vanuit het BOVAG-bedrijf (was 41 procent in 2024). En veertig procent vindt een financiering via het BOVAG-bedrijf prima (tegen 36 procent in 2024).
Dit artikel is verschenen in BOVAGkrant 1-2026.