Waardering voor garageformules bereikt hoogste punt ooit

Uit het tweejaarlijkse Relatie Onderzoek Samenwerkingsverbanden Autobedrijven (ROSA)van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven blijkt dat de waardering van ondernemers voor hun garageformule opnieuw is toegenomen. In het onderzoek van dit jaar beoordelende garagebedrijven de relatie met hun formule gemiddeld met een algemeen waarderingscijfer van 8,1. Dit is een verdere stijging ten opzichte van de 7,9 in 2022 en 7,8 in 2020.

Resultaten

Voor ROSA 2024 zijn meer dan 2.600 onafhankelijke autobedrijven uitgenodigd, aangesloten bij diverse formules. Ruim 31 procent van hen nam deel aan de enquête, die bestond uit 39 stellingen verdeeld over vijf categorieën: beleid, marketing, techniek, inkoop en algemeen. Geen enkele formule scoorde een onvoldoende.

Carteam en Combinatie Merkspecialist zijn beiden beoordeeld met een 9,1, direct gevolgd door CarProf (9,0), AutoFirst en Autovakmeester (beiden een 8,9). Ook (ruim) boven het gemiddelde scoren EUROREPAR Car Service (8,8), JAMES Autoservice (8,7), CarXpert (8,6), Vakgarage (8,5) en AD Garage (8,4).

Aandachtspunt: leasemarkt

Ondanks de positieve algemene waardering, zijn ondernemers nog steeds het minst tevreden over de zakelijke- en leasemarkt. Deze stellingen kregen een gemiddelde score van 6,3. Verschillende formules geven zelf aan niet actief te zijn in deze markt, maar het onderzoek laat zien dat er wel degelijk een vraag naar is onder de deelnemers.

Gerard ten Buuren, voorzitter van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven, is blij met de resultaten, maar ziet ook ruimte voor verbetering: “Het is geweldig om te zien dat de waardering opnieuw is gestegen, wat aantoont dat de formules zich blijven ontwikkelen. Toch blijven er uitdagingen, vooral in de zakelijke- en leasemarkt. Het is essentieel dat we binnen de sector blijven samenwerken om tarieven en diensten op een niveau te krijgen dat voor alle partijen werkbaar is. In tijden van onzekerheid laat een sterke formule zich pas echt zien door flexibiliteit en ondersteuning.”

Continue verbetering

“De hoge respons en de betrokkenheid van de formules bij ROSA tonen aan dat dit onderzoek van grote waarde is. Het stelt ondernemers in staat hun mening te geven en biedt formules de kans om zich verder te verbeteren. Als BOVAG zullen we, net als voorgaande jaren, in gesprek gaan met de formules om de resultaten te bespreken en samen te werken aan verdere verbeteringen. Zo zorgen we ervoor dat de positieve trend zich ook de komende jaren voortzet,” besluit de voorzitter.

Rapport

Het volledige ROSA-rapport is hieronder te downloaden