Volg de workshop van OOC: ‘Regie en respect in klantcontact’

Voor ondernemers en medewerkers in de carrosseriebranche (zoals BOVAG-schadeherstelbedrijven, -ruitschadeherstelbedrijven, -poetsbedrijven en -Dutch Car Restorers) biedt OOC de workshop ‘Regie en respect in klantcontact’ aan. Ontdek hoe je rustig, duidelijk en professioneel kunt reageren, zelfs in lastige situaties met klanten. Volg deze workshop op 19 maart in Utrecht of organiseer deze incompany binnen je eigen bedrijf. De workshop is gratis voor bedrijven die zijn aangesloten bij OOC.

Wat leer je in de workshop?

Tijdens deze interactieve workshop leer je hoe je professioneel blijft handelen, rust bewaart en duidelijke grenzen stelt, zonder dat een situatie escaleert. De trainers delen praktische technieken en realistische casussen uit de praktijk, zodat je effectief omgaat met conflicten en duidelijk en zelfverzekerd kunt reageren. Zo buig je lastige situaties om in positieve klantervaringen.

Wat kun je verwachten?

De workshop combineert theorie met praktijkoefeningen, zoals rollenspellen, zodat je de technieken direct kunt toepassen. Je gaat naar huis met concrete handvatten en meer vertrouwen in je klantcontacten. Zo pak je lastige situaties effectiever aan en bouw je aan sterke klantrelaties.

Praktische informatie

De workshop duurt een halve dag. Je kunt de workshop volgen op een geplande datum; de eerstvolgende datum is donderdag 19 maart in Utrecht (Hertogswetering 159). Het is ook mogelijk om deze workshop incompany te organiseren, bij minimaal acht deelnemers. De trainer neemt vooraf contact op om recente of actuele praktijkvoorbeelden te bespreken, zodat deze worden meegenomen in het programma.