[Video] Tips om uw bedrijf nog klantgerichter te maken

Hoe slaat u bruggen tussen de ‘eilandjes’ binnen uw bedrijf, zoals verkoop en de werkplaats? Hoe brengt u een constructief gesprek in uw team op gang over klantgerichtheid? Welke processen en regels staan klantgerichtheid in de weg, en hoe lost u dit op? En wat kunt u leren van De Librije of The Ritz-Carlton? In de korte inspiratiefilmpjes van het programma ‘Klantgerichter door de crisis’ deelt specialist Sydney Brouwer deze week praktische tips die u direct in de praktijk kunt toepassen.

Het BOVAG-programma Denk vooruit. Denk digitaal. biedt zes weken lang inspiratie over klantgericht ondernemen. Vier keer per week (op maandag, woensdag en vrijdag) verschijnen er korte filmpjes van spreker en auteur Sydney Brouwer op de website van Denk vooruit. Denk digitaal., die u helpen aan een klantgerichte cultuur te bouwen. Met als doel om met meer enthousiaste klanten de crisis uit te komen. Het programma is gestart op 18 mei. Alle filmpjes zijn terug te vinden op:

www.denkvooruitdenkdigitaal.nl/sydney-brouwer-cx

.

Klik op de links hieronder voor de filmpjes van deze week:

• Inspiratieshot 1 over ‘eilandjes’ en wat we kunnen leren van De Librije
• Inspiratieshot 2 ‘woordkeus’ over constructieve gesprekken
• Inspiratieshot 3 ‘kill a stupid rule’ over belemmerende processen vinden en oplossen
• Inspiratieshot voor managers over het belang van ritme en wat we kunnen leren van The Ritz-Carlton