De pagina wordt geladen...
ViaBOVAG.nl-deelnemer Maurice Bergsteyn over vertrouwen geven en krijgen
Garage Bergsteyn bestaat al bijna negentig jaar. Maurice en Michel Bergsteyn zijn de derde generatie in het familiebedrijf. Naast het runnen van een garage en tankstation, zijn zij ook actief in de autosport. Rally, racing, karten op hoog niveau; familie Bergsteyn doet het allemaal. Eigenaar Maurice Bergsteyn: ”We hebben echt passie voor auto’s, ook voor de techniek erachter. In de autosport speelt dit ook een grote rol. We passen alles wat we daar leren toe in de garage en vice versa.”
Sterke regionale focus
Bergsteyn verkoopt vooral regionaal auto’s. “Onze focus ligt op de regio, omdat we dan niet alleen de auto verkopen, maar ook vaak het onderhoud mogen uitvoeren. Daarnaast zijn regionale kopers trouw. Ze blijven jaar in, jaar uit terugkomen.” Het autobedrijf maakt gebruik van online advertentiemogelijkheden om de verkoopkansen te vergroten. “Wij adverteren geregeld op viaBOVAG.nl. Het grote voordeel aan viaBOVAG.nl is dat het echt goeie leads zijn. Het zijn vaak serieuze kopers. Dat is bij andere aanbieders lang niet altijd het geval.”Tekst
“Bij Garage Bergsteyn komt 85 procent van hun klanten uit de regio”
Maak het verschil
Hoe je volgens Maurice het verschil maakt: “Vertrouwen geven aan je klant en de verwachting die iemand heeft overtreffen. Op het moment dat ze bij jou binnenlopen weet die persoon vaak al welke auto hij of zij wil. Als ondernemer is het belangrijk om de klant van gedegen advies te voorzien en ze een goed gevoel te geven over hun aankoop.”
“Vertrouwen geven aan je klanten, dat is toch wel het belangrijkst in onze business”Maurice Bergsteyn, Garage Bergsteyn
Service die blijft rijden
Bij Garage Bergsteyn garanderen ze dat elke auto, bij aflevering, minstens 15.000 kilometer kan rijden voor de volgende beurt. Dit is geen standaard service in garageland, maar bij Bergsteyn is dat het wel. “Het is een stukje service waarvan wij vinden dat het bij je dienstverlening hoort. Ook kweek je hiermee vertrouwen bij je klant.”