ROSA 2026: technische ondersteuning belangrijkste meerwaarde, zakelijke tarieven blijven aandachtspunt

Garagebedrijven beoordelen de relatie met hun garageformule gemiddeld met een 8,0. Bijna twee derde van de ondernemers zou opnieuw voor de huidige formule kiezen. Dat blijkt uit het Relatie Onderzoek Samenwerkingsverbanden Autobedrijven, ROSA 2026, van BOVAG.

De algemene waardering ligt 0,1 punt lager dan in 2024, maar blijft hoger dan in 2022. De waardering van de onderzochte formules loopt uiteen van een 7,2 tot een 9,4. Carteam behaalt met een 9,4 de hoogste score, gevolgd door CarProf en Combinatie Merkspecialisten met beide een 9,0.

Aan ROSA 2026 deden zeventien garageformules mee. In totaal vulden 636 ondernemers de vragenlijst volledig in. Voor twaalf formules zijn de resultaten representatief. Twee andere formules zijn indicatief in het rapport opgenomen.

Technische ondersteuning blijft belangrijkst

Ondersteuning op technisch gebied blijft voor garagebedrijven de belangrijkste reden om zich bij een formule aan te sluiten. Van de deelnemers noemt 91 procent deze ondersteuning belangrijk of zeer belangrijk. Bij marketingondersteuning daalt dit aandeel van 87 procent in 2024 naar 79 procent. Het belang van inkoopondersteuning stijgt juist licht, van 78 naar 79 procent.

De algemene waardering voor de 39 afzonderlijke stellingen komt gemiddeld uit op een 7,4. Ondernemers zijn het meest tevreden over het behoud van hun zelfstandigheid, dat een 8,5 krijgt. Ook de eisen en verplichtingen die aan deelname aan een formule worden gesteld, worden met een 8,1 positief beoordeeld.

Zakelijke tarieven blijven aandachtspunt

De activiteiten van garageformules op de zakelijke en leasemarkt laten met een stijging van 0,5 punt de grootste verbetering zien en krijgen gemiddeld een 7,3. De tevredenheid over de tarieven op deze markt blijft met een 6,4 echter het laagst gewaardeerde onderdeel van dit onderzoek.

“De resultaten laten zien dat garageformules een belangrijke bijdrage leveren aan de positie en professionaliteit van onafhankelijke autobedrijven”, zegt Bob Velthuis, voorzitter van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. “De waardering is hoog en de loyaliteit is sterk. Tegelijkertijd is het belangrijk dat formules blijven aansluiten bij wat ondernemers nodig hebben. Vooral gezonde zakelijke tarieven, technische ondersteuning en praktische hulp bij de bedrijfsvoering verdienen blijvende aandacht.”

In ROSA 2026 is voor het eerst gevraagd of ondernemers opnieuw voor hun huidige garageformule zouden kiezen. Gemiddeld antwoordt 65 procent bevestigend. Slechts 5 procent zou niet opnieuw voor de huidige formule kiezen. De overige ondernemers twijfelen nog.

Reactie garageformules

Ook zijn voor het eerst reacties van garageformules opgenomen. Ze lichten kort toe welke ontwikkelingen of initiatieven hebben bijgedragen aan de waardering en waar nog gewerkt kan worden aan verbetering.

Download hier het gehele rapport.