Bestellen en afhalen (click & collect) nu mogelijk: dit zijn de regels

Sinds 10 februari mogen niet-essentiële winkels onder voorwaarden producten via click & collect verkopen. In dit bericht leest u wat de voorwaarden zijn.

Sinds 10 februari is het mogelijk om producten te bestellen en af te halen bij een winkel. Dit wordt ook wel click & collect genoemd. Ook auto’s, caravans en fietsen mogen besteld en afgehaald worden, zolang de regels nageleefd worden. De regels voor proefritten zijn niet gewijzigd. Een proefrit mag dus alleen vanaf huis of een openbare plek.

Bestellen en afhalen

De winkelier is verplicht om het afhalen te organiseren. Dit dient gespreid over de dag te zijn, in tijdvakken van maximaal één uur en zonder dat er een oploop van publiek ontstaat. De voorwaarden zijn:

• Klanten mogen de winkel niet betreden, het afhaalpunt is aan de deur van de winkel of op het parkeerterrein. Afrekenen gebeurt bij het afhaalpunt, dus niet in de winkel;
• Er zit minimaal een dagdeel (4 uur) tussen het bestellen en ophalen van de bestelling;
• Het is aan de winkelier hoe om te gaan met online bestellen;
• De winkelier is verplicht om het ophalen te organiseren:
  • gespreid over de dag;
  • in tijdvakken van maximaal één uur;
  • waarbij de afhaallocatie sober wordt ingericht. Dit betekent dat bij het afhalen bij de winkeldeur geen aanleiding is om langer te blijven dan nodig is. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van consumpties, het testen van producten of het laten horen van muziek.
• De winkelier voorkomt dat er een oploop van publiek ontstaat;
• Waarbij de klant wordt verzocht het bestelde individueel af te halen;
• De winkel mag slechts de voor afgifte van bestellingen hoognodige bezetting aanwezig hebben;
• Klanten zijn verplicht in de openbare ruimte 1,5m afstand van anderen te houden en geen groepen te vormen (reeds bestaande verplichting).

De regeling rondom click & collect vindt u ook terug in de nieuwste versie van het mobiliteitsprotocol: