Onafhankelijke autobedrijven hebben BOVAG de afgelopen tijd om hulp gevraagd bij het uitleggen van de regels rond reparatie/onderhoud en het recht op fabrieksgarantie. Hieronder een handreiking.
Hoe zit het ook al weer?
Op basis van Europese regelgeving mag een auto onderhouden worden bij een bedrijf naar keuze, zonder dat dit het recht op fabrieksgarantie in gevaar brengt. Voorwaarde is wel dat het autobedrijf het onderhoud uitvoert volgens de specificaties en richtlijnen van de fabrikant.
Is er iets met de auto wat onder de fabrieksgarantie valt? Dan is het wél nodig om naar de merkdealer te gaan voor het oplossen van dit garantieprobleem. De dealer is immers de vertegenwoordiger en contactpersoon van die autofabrikant, die heeft fabrieksgarantie afgegeven, en die moet ook de kans krijgen het probleem op te lossen.
Filmpje
We hebben de uitleg ook in een kort filmpje gegoten. Voel u vrij dat te gebruiken, bijvoorbeeld op uw website of door het met klanten te delen.
Zie:
Fabrieksgarantie | Techneutentaal | BOVAG - BOVAG