[Video] Hoe verplaats je je in de klant? Gebruik dit simpele zinnetje

Laatste update 16 juni 2020 Leestijd: 2 min

Als u klantgerichter wilt worden, is het belangrijk om vaker in de schoenen van de klant te gaan staan. Want dan kunt u klanten veel beter helpen. Maar hoe doet u dat? Vaak zit er een vraag achter de vraag die een klant stelt. Klantgerichtheidsexpert Sydney Brouwer deelt één magisch zinnetje, dat u helpt om daar achter te komen. 

Deze week zijn er weer vier nieuwe inspiratieshots gepubliceerd over klantgericht ondernemen. Deze zijn onderdeel van de online serie ‘Klantgerichter door de crisis’. Sydney Brouwer voorziet BOVAG-leden zes weken lang van praktische tips, die u juist in deze periode helpt om te bouwen aan een klantgerichte cultuur. De filmpjes worden ontsloten op: denkvooruitdenkdigitaal.nl/sydney-brouwer-cx.

De nieuwste filmpjes:

  1. Stap in de schoenen van de klant: nieuwe inzichten opdoen door van perspectief te wisselen
  2. Luister naar de vraag achter de vraag: hoe kom daar achter je met één simpel zinnetje
  3. Het klantvierkant: hoe ver ga je bij het overtreffen van verwachtingen?
  4. Managersvideo: klantgerichtheid is meer dan een cijfertje

Afsluitend webinar op 25 juni

Op donderdag 25 juni om 16.30 uur vindt het afsluitende webinar van 'Klantgerichter door de crisis' plaats waarin Sydney Brouwer en Mark Wegh van Porsche Centrum Gelderland hun belangrijkste tips en ervaringen delen. Aanmelden kan nu al via deze link

Deze artikelen zijn ook interessant

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Meer informatie is beschikbaar in onze Privacy- en cookieverklaring