01
Inzicht in Aftersales
Onderzoeksbureau Multiscope ondervraagt, in opdracht van BOVAG en RAI Vereniging, maandelijks zo'n 7.600 mensen binnen het particuliere-, lease (zakelijk en privé) en klein zakelijk segment over onderhoud en reparatie aan hun auto. Met als doel inzicht bieden in het gedrag, de bestedingen, de keuzes en mening van de Nederlandse automobilist met betrekking tot onderhoud en reparatie van de auto.
Een schat aan informatie
Elk half jaar worden al deze gegevens verwerkt in de Aftersales Monitor, een dashboard dat een schat aan informatie geeft over de Nederlandse aftersales markt en autobedrijven richting en ondersteuning geeft bij het maken van hun businessplan. Zo krijg je antwoord op vragen als:
• Waar wordt het gemiddelde onderhoudsbedrag aan besteed?
• Hoe vaak gaat de klant voor onderhoud of reparatie naar een autobedrijf?
• Aan welk soort onderhoud besteedt de klant gemiddeld het meest?
• Wat besteden de klanten aan onderhoud over de verschillende aandrijflijnen?
• Waarom kiest de klant voor een autobedrijf?
• Hoe wil de klant op de hoogte worden gehouden over de werkzaamheden?
• Hoe tevreden zijn automobilisten met de kwaliteit en service van de verschillende typen autobedrijven?
En nog veel meer.
Overzichtelijke samenvatting
Een kleine selectie van de belangrijkste en meest nuttige uitkomsten uit de Aftersales Monitor hebben we in een overzichtelijke samenvatting gezet.
Download nu de Aftersales Monitor Samenvatting
Benieuwd naar alle resultaten?
Bekijk het volledige Aftersales Monitor dashboard (exclusief voor leden)
Nieuwsberichten over de After Sales Monitor:
Disclaimer
Opzet, aanpak en panel (maandelijks gemiddeld 7.600 respondenten) van de BOVAG-RAI aftersales monitor zijn aangepast, en de uitvoering geschiedt sinds 2021 door een nieuwe partij - Multiscope - waardoor cijfers en uitkomsten niet altijd even goed vergelijkbaar zijn met vorige edities. Daarom beschouwen BOVAG en RAI Vereniging de 2021-editie als een nulmeting en worden vergelijkingen met voorgaande edities vermeden.