ODR (online dispute resolution) is een richtlijn voor geschillenbeslechting bij offline en online zakendoen met consumenten.
Op grond hiervan moet een bedrijf dat is aangesloten bij een brancheorganisatie (lees: u als BOVAG-lid) tijdig melden waar de consument terechtkan voor erkende geschillenbeslechting (óf aangeven dat dit erkende orgaan er niet is). Het SGC is ADR- en ODR-proof.
Zie ook:
ADR