Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: zo doen Pouw Verhuur en Car Cleaning Joldersma het

Afgelopen januari kreeg Pouw Rent uit Groningen de Social Return Award toegekend. Deze onderscheiding is in het leven geroepen door de Gemeente Groningen om maatschappelijk verantwoord ondernemen te stimuleren. De Rijksuniversiteit Groningen nomineerde het bedrijf dat is gespecialiseerd in verhuur en shortlease. Directeur Stephan van der Veer is trots op de onderscheiding die daarop volgde, maar hij is vooral blij met de mooie dynamiek die voortvloeit uit het feit dat diverse mensen met een kwetsbare achtergrond bij Pouw Rent werken. Stephan: “Wij werken volgens het motto ‘lokaal, betrokken en betrouwbaar’. Zo sponsoren wij clubs en ondersteunen we maatschappelijke initiatieven. Ik ben ook lid van de Rotary. Een paar jaar geleden werd ik gegrepen door het verhaal van een mede-Rotarian. Hij kende een Afrikaanse jongen, die het moeilijk had, maar die ‘het’ volgens hem in zich had. Samen hebben we hem op gang geholpen in de autobandenhandel. Dat was precies het zetje dat hij nodig had: inmiddels heeft hij zijn eigen bandenexportbedrijf.”

Van rijbewijs tot vaste kracht

Het verhaal van de jonge Afrikaan bleek niet op zichzelf te staan. Stephan: “Een collega kende een jongen die telkens weer tussen wal en schip viel, vooral door toedoen van bedrijven die misbruik maakten van diverse arbeidsregelingen. Wij dachten dat deze jongen het nodig had om zijn wereld te vergroten. In ruil voor klussen boden we hem zijn rijbewijs aan. Hij werkt nog steeds voor ons en is uitgegroeid tot een echte topper.” Stephan vervolgt: “In ons bedrijf is het heel normaal als je je meldt met de boodschap dat je iemand kent die een kans verdient. Dat gevoel leeft nu ook breder. Zo krijgt het reïn­tegratiebedrijf bij ons aan de overkant mee hoe wij werken en dat de sfeer bij Pouw Rent weliswaar professioneel, maar ook vrolijk en ontspannen is. Zij bemiddelden iemand die aan de kunstacademie en HBO marketing had gestudeerd. Kortom: iemand met bagage. Maar ook iemand die doof is en op zijn 34e nog nooit een baan had gehad. We pakten direct door: inmiddels is hij verantwoordelijk voor al onze (social) media-uitingen. En dan merk je dat je door diversiteit ook van elkaar leert. Dove mensen wensen je smakelijk eten door op tafel te kloppen. Elke lunch hier begint nu met een tafelbreed trommelconcert.”

Vrolijke boel

Bij Pouw Rent wordt duidelijk dat een kwetsbare achtergrond niet per se een belemmering hoeft te zijn voor een fijne baan. Stephan: “Dat wil niet zeggen dat er alleen maar successen zijn, er waren ook mismatches. Maar de focus ligt op het positieve. Zo kan ik enorm genieten van wat twee Syrische vluchtelingen voor elkaar hebben gebokst. Zij hebben anderhalf jaar bij ons gewerkt en zijn aansluitend een eigen schade­herstelbedrijf begonnen. Daarmee zijn ze ook nog eens in de voetsporen van hun vader getreden. Prachtig, al helemaal als je weet wat deze broers hebben meegemaakt!” Pouw Rent heeft een vloot van achthonderd voertuigen waar 21 medewerkers dagelijks druk mee zijn. Volgens Stephan schuilt de kracht van zijn bedrijf vooral in de diversiteit van het personeelsbestand. Stephan: “Bij ons zorgt die bijzondere mix voor een energieke, vrolijke vibe, ook omdat er ruimte is voor geintjes en gekkigheid. Klan­­ten krijgen die positieve sfeer mee. Natuur­lijk kom je bij ons om een auto te huren of een leenauto op te halen. Ons team regelt dat tot in de puntjes, maar als klant krijg je er altijd een échte glimlach bij. Dat is er één waarin plezier, humor en enthousiasme zijn opgesloten. En waar ik ook een glimlach van krijg: onze werknemers zijn zeer loyaal. Verloop is er nauwelijks.”

“Het resultaat is in alle opzichten stralend”

Drie jaar geleden startte Jordi Joldersma zijn eigen Car Cleaning-bedrijf. Sinds kort is hij BOVAG-lid: “Ik kwam bij BOVAG terecht omdat ik informatie nodig had over verzekeringen. Toen zag ik dat BOVAG nog veel meer te bieden had. Op het gebied van arbotechnische zaken, ontwikkelingsplannen en RI&E heeft BOVAG me al heel goed geholpen.”

Horten en stoten

Jordi was automonteur en kwam daarna terecht bij een autopoetsbedrijf, waar hij het twaalf jaar lang zeer naar zijn zin had. Omdat het bedrijf stopte, startte Jordi bij een ander poetsbedrijf, waar hij leidinggevende werd. Gaandeweg ontstond het idee voor een eigen bedrijf. Op een bepaald moment dwongen familieomstandigheden hem ertoe om tijdelijk thuis te blijven. Toen bleek dat hij daarna niet meer welkom was bij het bedrijf waar hij werkte, nam Jordi het besluit om ‘het beste autopoetsbedrijf van Emmen’ te starten. Jordi: “Ik had het plan in mijn hoofd en een pand op het oog. Helaas wilden banken niet meewerken. Ze vonden het risico te groot. Gelukkig stapte een commerciële partij wél in. Zo, en met familie die hielp met verbouwen en inrichten, kon Car Cleaning Joldersma van start.”

De eerste werknemer

De eerste werknemer van Car Cleaning Joldersma kwam bijna letterlijk aanwaaien. Jordi: “Toen een collega van het poetsbedrijf waar ik werkte hoorde dat ik voor mezelf was begonnen, is hij direct op zijn scooter gestapt en kwam langs. Bij mijn laatste werkgever was ik als een broer voor deze jongen. Ik heb hem zelf opgeleid. Dat gebeurde stap voor stap, het is namelijk een jongen met sociale problemen, waardoor hij onder de Wajong-regeling valt. Ik was echter wel in staat om hem een omgeving te bieden die hij nodig had om goed te functioneren. Dát wilde hij niet kwijt en zo kwam hij in dienst.”

Inleven en stralen

“Omdat de zaken goed gingen, had ik meer personeel nodig,” zo vervolgt Jordi. “Ook een andere ex-collega meldde zich, maar dat was geen match. Via een oproep op Facebook kwam er nog iemand met een ‘ingewikkeld verleden’ langs – het lijkt wel of ik dat aantrek. Opnieuw bleek dat dat geen belemmering voor goed functioneren was. Toen was daar die jongen die honderd procent afgekeurd was. Hij kwam binnen met een grote mond en na een paar dagen dreigde hij de zaak in de brand te steken. Inmiddels is het een van mijn beste krachten.
Het geheim zit hem in vertrouwen en rust. Omdat ik zelf ook moeilijke periodes heb gekend, kan ik me inleven in ‘probleemgevallen’. We voelen elkaar gewoon aan. Ook nemen we overal de tijd voor en als er iets fout gaat, vlieg ik er niet direct met gestrekt been in. Ik vraag regelmatig of de mannen het naar hun zin hebben en we ontbijten en lunchen meestal samen. Dat schept een band: gesprekken aan tafel zijn toch ánders. Veel klanten kennen het verleden van diverse werknemers. Ze zijn vaak helemaal verbaasd als ze zien welke draai deze jongens hebben gemaakt. Door hun job zijn mijn werknemers socialer geworden en hebben ze meer zelfvertrouwen gekregen. En dat allemaal doordat we ze een setting bieden waarin ze kunnen opbloeien. Dat werkt voor hen én voor het bedrijf. Ik vind dat je het ook ziet aan de auto’s die door hun handen gaan. Het resultaat is in alle opzichten stralend.”