Trainingen voor verhuur- en deelautobedrijven

Laatste update 09 augustus 2021 Leestijd: 1 min

01 Omgaan met criminaliteit en agressie

De training ‘Omgaan met criminaliteit en agressie’ leert u in één dag criminaliteit sneller te herkennen en om te gaan te met vervelende situaties aan de balie. De training wordt gegeven door specialisten op het gebied van fraude(preventie) en ervaringsdeskundigen uit de verhuurbranche. Deze dag is dus mede ontwikkeld door én voor ondernemers in de branche.

Onderdelen van de training: 
  • Verdachte situaties herkennen
  • Legitimatie controleren en valse documenten herkennen
  • Onderscheid maken tussen malafide en bonafide klanten
  • De betekenis van wetgeving in deze situaties
  • Het inzetten van handige BOVAG-hulpmiddelen
  • Oefenen van een slechtnieuwsgesprek met een professionele acteur
Meer informatie en aanmelden

Verder lezen?

Dossiers met dezelfde categorie

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Meer informatie is beschikbaar in onze Privacy- en cookieverklaring