Fietsspeciaalzaak Roelofs: verbinding als succesformule

Meebewegen

In de fietsbranche kom je niet om corona heen. Veel mensen ‘ontdekten’ toen de sportieve fietsen waarin wij zijn gespecialiseerd. Ze wilden graag kopen, maar de winkel was dicht. Dus was creativiteit vereist. We zijn direct gaan inkopen, complete fietsen én onderdelen. Daarbij hebben we extra ingezet op sociale media. Als we op Instagram lieten zien dat we tien indoortrainers ter beschikking hadden, waren ze zó verkocht. En dan kwamen er direct berichten achteraan van klanten die er ook één wilden. We namen elke aanvraag in behandeling – ‘nee’ verkopen we niet. Wel vroegen we om een aanbetaling. Omdat we ons niet lieten leiden door leveringsproblemen en voorraadtekorten konden we klanten goed bedienen. Zo kochten we vijftien roze racefietsen. Ze waren niet gewild door hun kleur en de hoge prijs. Die fietsen staan symbool voor onze werkwijze. Wij zagen ze als kans. Fietsen die je hebt, kun je verkopen en frames kun je spuiten. Bovendien hadden wij de spullen om de techniek te downgraden en de prijs te drukken. Net als in een wielerkoers is flexibiliteit het toverwoord: je moet meebewegen met de omstandigheden. Dat betekent: tijdig schakelen en versnellen als het nodig is.”