Het onderzoek van de ondernemer
De Nissan Quashqai is voorzien van een Intelligent Emergency Braking-systeem (IEB), dat constant de verkeerssituatie interpreteert en daarbij waarschuwt en/of ingrijpt. Het autobedrijf onderzoekt de Quashqai, maar vindt geen storingen. In overleg met de fabrikant wordt de software geüpdatet. De ondernemer rijdt het traject met andere auto’s die hetzelfde veiligheidssysteem aan boord hebben. Alle auto’s reageren identiek op de situatie. Daaruit blijkt dat er met de auto van de consument niks mis is. De importeur onderschrijft dit. Zo’n vier maanden later wordt de auto nogmaals onderzocht, maar weer zijn er geen storingen. De ondernemer vindt niet dat de auto gebrekkig is. Het probleem is bovendien niet zodanig dat dit ontbinding van het koopcontract rechtvaardigt. Het IEB-systeem is complex en heeft beperkingen. Het is geen autopilot, maar een hulpsysteem. De bestuurder blijft daarbij verantwoordelijk. Ook bij een onterechte waarschuwing of ingreep kan het systeem overruled worden door bij te sturen of gas te geven. Ook kan het helemaal worden uitgeschakeld. De consument heeft gekregen wat hij heeft gekocht en de auto functioneert zoals mag worden verwacht.