“Het gaat nu goed, maar verander mee”
Het gaat goed met het onafhankelijk autobedrijf, maar er moet wel wat gebeuren om dat zo te houden. Want met alle ingewikkelder wordende techniek en de klant die voor 95% online is, is het niet vanzelfsprekend dat de universeel ook in toekomst een groot marktaandeel in aftersales houdt.