Huurders die een brief van Elena ontvangen om ze te informeren over de opname in het waarschuwingssysteem, zien daarop niet meer de naam van het verhuurbedrijf dat ze geregistreerd heeft. Dit is eerder dit jaar veranderd, omdat huurders regelmatig verhaal kwamen halen bij de verhuurder. Een veilige werkomgeving staat voorop, daarom heeft de naam van het verhuurbedrijf plaatsgemaakt voor de datum van de verhuurtransactie. Oftewel de ingangsdatum van de huurovereenkomst.
Het is verplicht voor verhuurders om een geregistreerde in Elena per brief te informeren over hun opname in het systeem. Daarom is het belangrijk om bij elke registratie de adresgegevens van de persoon en/of het bedrijf in te vullen. Als ook een e-mailadres wordt ingevoerd, wordt ook de brief per e-mail naar de geregistreerde verzonden. In deze brief staat een aantal belangrijke punten voor de geregistreerde:
- De reden van registratie
- Waar de geregistreerde een verzoek om inzage kan doen
- Waar de geregistreerde kan protesteren tegen een registratie
Het voordeel van deze brief is dat in geval van een wanbetaling, de kwestie regelmatig alsnog wordt opgelost.
Meer informatie over Elena