De populaire eendaagse training die baliemedewerkers en andere verhuurmedewerkers helpt om te gaan met criminaliteit en agressie is vernieuwd en verbeterd. Trainers die gespecialiseerd zijn op het gebied van fraudepreventie leren deelnemers valse documenten en verdachte situaties herkennen. De trainingen vinden plaats op 23 oktober en 21 november in Nieuwegein.
Huurders van vervoersmiddelen hebben niet altijd de beste bedoelingen. Dit leidt soms al aan de verhuurbalie tot vervelende confrontaties. Hoe ga je daar als baliemedewerker mee om? BOVAG en Innovam hebben hiervoor een speciale eendaagse training ontwikkeld die baliemedewerkers helpt om criminaliteit sneller te herkennen en hen leert om handig en verstandig om te gaan in lastige situaties met klanten.
De trainers zijn specialisten op het gebied van fraude en fraudepreventie. Samen met ervaringsdeskundigen uit de verhuurbranche laten ze zien hoe je valse documenten en verdachte situaties herkent, onderscheid maakt tussen malafide en bonafide klanten, wat de wetgeving in deze situaties kan betekenen en hoe je bestaande BOVAG-hulpmiddelen kunt inzetten. Zelfs een slechtnieuwsgesprek oefenen, met een professioneel acteur, staat ook op de agenda.
De training is een waardevolle aanvulling op de competenties van uw baliemedewerkers en wordt gegeven op 23 oktober en 21 november 2018, van 9:00 tot 17:00 uur bij de Innovam in Nieuwegein. Let op: wilt u of uw medewerker(s) er op 23 oktober bij zijn? Wees er dan snel bij en meld u
uiterlijk dinsdag 9 oktober aan.
Meer informatie
Direct aanmelden
Praktische info
- Data: 23 oktober 2018 en 21 november 2018
- Tijden: 9:00 tot 17:00 uur
- Voor wie: baliemedewerkers, managers en ondernemers die baliemedewerkers aansturen en die meer inzicht in of controle willen over de criminaliteitspreventie in hun onderneming.
- Kosten: € 260,- per deelnemer, inclusief lunch (exclusief btw)
- Locatie: Innovam in Nieuwegein
- Overig: Voorafgaand krijgen deelnemers een syllabus met alle cursusinformatie