De eerste ervaringen met de nieuwe training zijn positief: “Ik kan beter inspelen op de klachten van klanten en om klachten te voorkomen door beter advies te geven en waarom ik dat advies geef. Degene die de training gaf deed het ook ontzettend leuk waardoor het ook goed over kwam. Echt een aanrader voor iedereen!" Aldus een deelnemer
De training is vernieuwd naar aanleiding van de feedback die gegeven is in een enquête en tijdens persoonlijke gespreken met ondernemers. In de training komen praktische onderwerpen als gastvrijheid, écht contact maken, beleving, “auto’s lezen”, adviseren en opwaarderen en klachten aan de orde. Een leuke, interactieve training waarbij het draait om carwashkennis en klantbeleving.
Kijk op de website van OOTW voor meer informatie en aanmelden.